截至2012年年底，意大利的經濟衰退已持續了一年半的時間，預計2013年意大利的經濟將繼續持續低迷，年末最后一個季度經濟情況將略有好轉。保守估計2012年意大利GDP總體下降2.1%，并會在2013年繼續下降一個百分點。
不言而喻，如此困難的經濟環境同樣影響了外包產業。客戶更加重視外包服務幫助其節省開支。很多企業的技術部和采購部都面臨著兩位數的預算縮減。客戶十分青睞可以為他們提供高效、實惠的解決方案的服務供應商。未來幾年內，在較長一段時間里，可以為公司帶來短期收益的改革、技術研發和科技等方面的投資，被大多數企業所擱置。
與此同時，外包合約的參與主體之間的關系變得越來越緊張。客戶頻繁地要求協商修改正在進行中的合同，以期進一步提升合同中規定的節約開支規模，并許以延長合同或擴大合同范圍的利益作為交換。此外，發包方更加積極地參與到服務交付事務管理中，對于供應商的失職的控制則更加嚴格。當服務供應商沒有達到預期協議的服務水平時，其負面服務信用記錄會有更長的保留時效，同時客戶會索取損害賠償金，并警告或通過法律訴訟維護權益。在較好的經濟環境下，類似事件通常只是通過的貿易洽談來解決。
盡管有上述情況出現，意大利外包市場還是呈現出了一些積極趨勢。在過去幾年，云計算外包版塊成長迅速。預測指出該板塊將在2013年獲得25%的增長。很多首席信息官都認為云方案是一個實惠的獲得創新和新的技術服務附加值的方法，并且有利于共享設施開支以及開拓經濟規模。人們認為，通過云供應服務較之前會更加安全。關于數據保護和安全的顧慮將不再是眾多行業發展的制約因素。
離岸外包相較之前，已經被廣泛接受。甚至之前對此十分保守的意大利銀行和財政部門已經開始購買，或者準備購買其他國家，例如東歐和亞洲國家的服務供應。
數個大型外包企劃正在籌劃當中，預計于未來幾個月內實施。2012年上半年通過的意大利勞工法修改案并沒有達到之前的預期，但還是在一定程度上為勞動力市場提供了更多的靈活性，也為外包行業創造了更好的環境。人力資源外包與物流外包在近些年內的發展一直保持不錯的勢頭。與電子商務、電信和新媒體有關的服務將會從持續增長的互聯網產業中獲利，并將隨著寬帶和超寬帶網絡覆蓋面積拓展而贏得更大的發展機遇。
