螞蟻如何在象群中生存？”藍盟給出了答案：邊緣切入，單點突破，降維攻擊，形成與客戶的超級黏性，通過增值服務，實現持續剪羊毛”。

價值定位

做IT企業超級大管家

考量到機會成本，企業建立完整產業鏈模式越來越受到質疑，非核心業務外包”成為趨勢，比如蘋果公司將手機制造環節全權交給富士康，以騰出手來專注設計、研發與市場，集中力量給果粉們呈現最美的用戶體驗。

在ＩＴ領域，外包市場最為成熟。有數據顯示，國內ＩＴ外包市場規模早在２０１２年就擴容到１０００億元。外包卓越的邊際效應，使得外包領域從大企業向中小企業延伸。上海藍盟網絡技術有限公司就是一家專注于為國內中小企業提供外包服務的ＩＴ綜合運維服務商，用董事長夏立成的話來講，藍盟主要為企業解決普遍存在的ＩＴ亞健康”問題，是企業ＩＴ服務超級大管家”。藍盟的客戶聚焦于國內中小企業，但也不乏微軟、西門子、日立、松下等國際行業巨頭。

其實，作為一家ＩＴ外包服務企業，藍盟并沒有想象的那么簡單，這里有一份成績單”可以證明：公司成立16年來，有１６＋年”的行業服務經驗，有１０００＋家”的中外企業客戶，連續６＋年”獲得上海守合同、重信用企業稱號，年產值翻了２０倍。

而支撐這一切的是藍盟３００＋”的專業ＩＴ工程師團隊，以及由此形成的主動性、前瞻性、全方位的服務網絡，在本市ＩＴ外包市場，依托閘北總部、碧云服務中心、莘莊服務中心，藍盟ＩＴ服務快速反應小分隊可以實現５分鐘響應、３０分鐘到場的服務效率。

核心戰斗力

打造中央服務平臺”

在企業組織架構上，夏立成進行了嚴格的職能分工，將藍盟的功能定位于核心服務技術的前端研究與開發，這里集聚了公司的最強大腦”。在服務執行與銷售環節，藍盟有兄弟企業全過程協同。

目前，藍盟（熱線電話：400-820-0159）正在做一個具有顛覆行業”意義的大事情——打造中央服務平臺”。這套軟件可以做到對企業ＩＴ服務全生命周期的記錄。企業對ＩＴ外包服務商的要求無非就兩個：一是過程可追蹤，二是數據可追溯。藍盟團隊以客戶需求為導向，綜合了國際ＩＴ外包標準ＩＴＩＬ以及國內ＩＴ外包標準ＩＴＳＳ，實現了本土中小企業ＩＴ外包服務的私人定制。”夏立成說。

平臺的價值或許比想象的要廣闊，應用端選擇多樣化，軟件可以部署在云平臺，可以部署在企業，也可以在移動端下載ＰＰＴ；在價格上，同樣一套軟件，國際市場大約為３０萬元人民幣，而藍盟開發的軟件售價只有其十分之一，形成了巨大的價格優勢。

前面的優勢只是標”，中心平臺更重要的意義在于可以實現ＩＴ服務的規范化與模塊化。在此基礎上，構建龐大的信息知識庫，進而大數據挖掘，生成行業分析報告，從企業到行業，指導其正向發展。這在本質上是一個閉環模式，藍盟從根本”上擁有了深度的技術開發與市場滲透能力。

在生長速度上，中國ＩＴ外包市場快于ＩＴ整體市場，國內從事企業超級網管”的ＩＴ運維服務商數以萬計，藍海”早已變成了一片紅海”，技術不斷被突破，毛利率不斷被壓縮。因此，藍盟團隊時刻在修正自己的競爭策略，如借助ＩＴ基因，用互聯網思維說話。技術已經不是絕對門檻，關鍵在于商業思維的靈活運轉，這恐怕是未來企業超級網管們存活的唯一路徑。”夏立成說。

競爭秘訣

邊緣切入+降維攻擊

顛覆式創新研習社”是一個擁有６０００名注冊會員、９００萬個微博粉絲、號稱國內第一大互聯網思維學習社群，專門探討移動互聯網時代企業的生存法則。酷６網創始人兼ＣＥＯ李善友是該社發起人之一，他以研習社討論成果為藍本，出版了《顛覆式創新》一書，在管理學界與移動互聯網界很暢銷。夏立成對此書推崇備至，認為書中有很多商業新思維，其中探索工商管理的邊界正是藍盟在實踐中時刻思考的內容。

夏立成認為，在互聯網＋”時代，人們狂熱地大談創新和顛覆，但是更多的卻是迷茫和非理性的張狂”。《顛覆式創新》一書總結了創新的兩個方式：一是從邊緣產業切入，二是降維攻擊。

這兩條路徑，正是藍盟的生存模式所在，它的核心思想就是尋找現代管理的‘異端’。對于藍盟這樣的公司而言，絕對不應該去尋找這個時代的主流，否則你的視野總是被主流所籠罩。必須尋找這個時代的‘異端’，這樣才有可能突破對外界的固有視野，看到另外一個世界。這個時代的‘異端’有蘋果、特斯拉、小米等，但是它們沒有成為商學院討論的經典案例。”夏立成說。

藍盟的競爭策略，就是希望把自己打造成ＩＴ外包領域的異端”，形成非對稱競爭”優勢。邊緣切入，單點突破，藍盟不以小而不為”。至于降維攻擊策略，藍盟已在無意識中有所實踐。對降維攻擊，人們往往有認識上的誤區，以為就是降級攻擊。其實，降維攻擊，就是以低一級的手段同高級手段展開競爭，這與前者有著量與質的區別。

藍盟在兩種路徑實踐中有所交叉，比如為企業網絡打補丁、檢測安全漏洞，藍盟放下身段”，干著殺毒軟件企業的基礎性工作，這些工作又臟又累利潤又少，大的ＩＴ外包公司對此往往不屑一顧。

經過多年的積累，藍盟的邊緣切入與降維攻擊策略收到了奇效。低技術、碎片化的服務增強了客戶的黏性，客戶索性將軟、硬件采購外包給了藍盟，藍盟則順勢而為，為客戶提供更高級的綜合運維服務方案，于是，增值效應立竿見影。目前，藍盟８０％的利潤來源于這樣的增值溢價。

這好比吉列公司的刀架＋刀片模式。刀架相對被免費掉，刀片卻為吉列帶來源源不斷的增值利潤。藍盟以‘農村包圍城市’，實現了戰略上的大迂回、大包抄。”夏立成自豪地說。

【 專家點評 】

用辯證思維指導企業運作

厲自根 教授 上海捷恒森教育中心 校長 上海澳寶經濟商務學院院長

我們生活在豐富多彩、眼花繚亂的大數據時代。越是身處復雜變化的社會環境，方法論的重要性就越發凸顯。藍盟成立16年來，在夏立成董事長的帶領下，擁有了非同一般的業績。本案例記敘了該企業成功運用辨證思維的生動實踐，為我們提供了企業家們要善于運用辨證思維來謀劃發展”的重要啟示。

螞蟻也可在象群中生存

世界上任何事物都是變化發展的。強和弱、大和小都是相對的概念，它們在一定條件下可以互相轉換。夫強不自強，因弱以奉強；弱不自弱，因強以御弱。故弱為強者所伏，強為弱者所宗，上下相制，自然之理也。”藍盟不以小而不為”。事實證明，只要小企業發憤圖強、拼搏奮斗，也可以以小見大”、做強做大。憑借膽略和自信，螞蟻足以與象群競爭、并存和共贏。如今，藍盟已成為企業ＩＴ服務的超級大管家”，它的客戶聚焦于國內中小企業，但也不乏微軟、西門子、日立、松下等國際品牌行業巨頭。這就是明證。

企業核心競爭力在于本”

現象與本質、形式與內容，都是事物不可分割的相互依存的兩個方面。現象是表面的、多變的、豐富多彩的；本質是相對穩定的、比較深刻的、具有決定意義的。任何企業發展實踐中，首先有著大量的可看得見的現象。如案例所示，同樣一套軟件，國際市場價格大約為３０萬元人民幣，而藍盟開發的產品卻只有其十分之一，形成了巨大的價格優勢，這可稱為非常重要的標”。但更重要的是，支撐這一切的卻是藍盟３００＋”的專業ＩＴ工程師團隊以及由此形成的主動性、前瞻性、全方位的服務網絡。這才是成為公司核心戰斗力之本”。

商業思維靈活是創新關鍵

聯系和發展是唯物辯證法的基本觀點和總特征，瞬息萬變是大數據時代的新常態。為求變、應變、主動的變，創新”理所當然地成為中國經濟和企業發展的永恒主題。面對國內數以萬計的ＩＴ運維服務商，技術已經不再是絕對門檻，因此，藍盟團隊不斷創新競爭策略。嶄新的商業思維告訴人們，獨特性遠遠重于全面性，它可以使企業超越以往被視為重重壁壘的傳統渠道，散發出不可思議的超級黏性。正因為這樣，經過多年的積累，藍盟推行的邊緣切入與降維攻擊策略收到了奇效，其８０％的利潤都來源于增值溢價。