在今年年初國務院發布的服務外包產業發展的綱領性文件的促進下，今年一季度，青島服務外包增長態勢明顯。

　　根據青島市商務局此前發布的數據，1~3月份，全市在商務部服務外包業務管理和統計系統”上登記承接服務外包合同368份，合同額5.5億美元，同比增長3.5%;執行額4.7億美元，同比增長15.5%。其中，離岸服務外包合同299份，合同額4.9億美元，同比增長4.5%;執行額4.2億美元，同比增長14.6%。在岸服務外包合同69份，合同額0.6億美元，執行額0.4億美元。

　　據青島市商務局相關負責人介紹，目前，青島正營造產業發展環境，促進服務外包企業提升服務價值可持續發展，引導制造業企業融合新技術、新趨勢轉型發展，擴大服務出口，提升服務發展水平。

　　發展成效顯著

　　近年來，青島服務外包發展取得了顯著的成效。一方面，服務外包業務規模迅速擴大，連續5年實現服務外包離岸執行額倍增發展。2014年，離岸執行額突破20億美元，重點區域、重點企業帶動作用明顯，顯現龍頭帶動，遍地開花”的發展態勢。

　　另一方面，服務外包的業務結構趨向高端。近年來，青島市著力引進以高附加值、高新技術為主的智慧型”企業，更加突出智造”，以知識和研發為主要特征的離岸知識流程外包(KPO)比重不斷提升，成為服務外包新增長點。

　　數據顯示，今年1~3月，KPO業務增長較快。KPO合同額3.3億美元，執行額2.9億美元，同比分別增長40.5%、77.8%。

　　此外，服務外包的主體隊伍不斷擴大，截至2014年底，全市注冊服務外包企業達759加，其中2014年新增200家;全市承接離案服務外包來源地達91個。其中，日本、美國、中國香港、韓國等國家和地區離岸服務外包執行額過億美元。

　　之所以取得如此成績，與青島在服務外包產業上的深耕密不可分。據上述負責人介紹，青島主要做法包括，一是優化產業政策環境。先后出臺了一系列政策措施，重點對服務外包產業園區、服務平臺、實訓基地、重點項目等給予全方位的政策支持。二是拓寬產業招商渠道。建立了國際投資促進咨詢顧問機制，聘請國際知名金融咨詢機構和世界500強企業，提升專業化、國際化招商水平。三是推進便利化改革。實現專業園區項目核準備案、合同章程審批、工商注冊登機并聯運行。建立市級、各區(市)、工業園和街道(鎮)優化企業發展環境三級聯動服務平臺等。

　　發揮三大特色

　　那么，青島服務外包未來的走向如何呢?青島市商務局相關負責人向記者描繪了青島發展服務外包產業的下一步設想：一是發揮開放城市特色，二是發揮產業特色，三是發揮地域特色。

　　在發揮開放城市特色方面，青島將健全服務貿易工作體系，發揮全市服務外包產業發展促進工作領導小組和服務貿易局際聯系機制作用，致力于營造高效寬松的產業發展氛圍，引導和扶持服務外包產業健康發展;建立服務外包企業信用記錄和信用評價體系，完善服務外包企業誠信體系建設。對照中國服務外包示范城市綜合評價體系要求，逐步完善相關領域工作。

　　在發揮優勢產業特色方面，青島將充分發揮在智能交通、電子線載波、智能家居、橡膠研發、海洋科研、港口信息化等領域獨特優勢，支持家電電子、橡膠化工等優勢產業實施互聯網+行業”、互聯網+服務型升級”，加快由產品提供商向服務提供商轉型，培育一批本土服務外包品牌企業。

　　而在發揮城市地域特色方面，青島將充分利用其毗鄰日韓的區位優勢，抓住建設中韓、中日韓自由貿易區的機遇，深耕日韓服務外包市場，努力成為日韓半導體、消費電子、通信、智能家居、海洋生物醫藥研發、汽車等行業服務外包新興轉移地。