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三大因素驅動金融服務外包市場規模超過2000億

服務外包業務是指企業（發包商）將信息系統構架、應用管理和業務流程優化等業務，發包給本企業以外的服務提供者（承接商），以降低成本、優化產業、提升企業核心競爭力。金融服務外包，是指金融機構持續利用外包服務商來完成以前由機構自身承擔的業務活動。巴塞爾銀行監管委員會將金融服務外包劃分為信息技術外包（ITO）、業務流程外包（BPO）和知識流程外包（KPO）。

1 、國家政策支持，金融服務外包市場發展空間大

政府部門支持金融服務外包行業的發展，鼓勵金融機構將非核心業務外包。金融服務外包行業的發展不僅可以提高就業率，而且可以加快國家經濟結構由第二產業向第三產業的轉型，提高我國服務產業的整體競爭力，推動國家服務產業的整體發展。目前，上海、深圳、北京等金融發達的城市紛紛建立金融服務中心基地，地方政府和中央政府均出臺了相關扶持政策，支持金融服務外包行業發展。

2009年9月，中國人民銀行與商務部、銀監會、證監會、保監會和外匯局發布《關于金融支持服務外包產業發展的若干意見》，明確指出鼓勵、支持金融外包產業的發展，提高金融服務質量和效率。 2010年4月，國務院辦公廳發布《關于鼓勵服務外包產業加快發展的復函》要求落實金融支持服務外包產業發展的各項措施，金融產品和服務方式創新，拓寬服務外包企業的融資渠道，大力支持符合條件的服務外包企業登上境內外資本市場。

2015年1月，國務院發布《關于促進服務外包產業加快發展的意見》提出，要積極發展金融服務外包業務，鼓勵金融機構將非核心業務外包。要拓寬服務外包企業投融資渠道。

2 、我國金融服務外包市場規模超過2000億元

隨著互聯網和新技術的應用，以及受利率市場化、競爭加劇、成本控制要求提高等因素的影響，我國金融服務外包業快速發展，并已形成較完整外包服務產業鏈。目前，我國金融服務外包以信息技術服務外包（ITO）和業務流程外包（BPO）為主，知識流程外包（KPO）相對較少。

金融業務主要涵蓋銀行、保險、證券（基金）、信托、擔保以及期貨等領域。當前，金融機構業務品種與服務類型豐富，這為全新的金融外包市場帶來廣闊的業務機會。截至2020年底，銀行業金融機構法人共4601家，證券機構135家。據前瞻經濟學人數據顯示，截至2018年底，中國金融服務外包市場規模約為2159億元。

3、我國金融業務流程外包服務市場規模持續增長，接近或超過300億元

金融服務外包中的業務流程外包（BPO）是金融機構將自己輔助甚至關鍵的業務系統委托給專業服務公司，由專業服務公司為其提供相應的服務，通常包括企業針對采購、銷售、客服、財務會計和人力資源等非 IT 業務職能的流程外包。

前瞻經濟學人數據顯示，截至2018年底，中國金融服務外包市場規模約為2159億元，其中：金融服務外包ITO仍占1/2左右的份額;金融服務外包BPO則以超過中高速度成長。具體來看2018年中國金融ITO行業市場規模為1015億元；金融KPO市場規模達到894億元，較2017年增長17%；金融BPO行業市場規模已經達到250億元，較2017年增長3%。預計到2021年，金融BPO行業市場規模將接近或超過300億元。

4、金融服務外包動機：人力成本費用化，降本提效，風險規避三大因素

（1）部分國有金融機構受工資總額限制驅動人工費用化

國有金融類事業單位向服務型轉變中，人員需求增多，但受薪資總額和人員編制的限制，采用業務流程外包為優選解決方案。2015年5月，國務院印發《關于改革國有企業工資決定機制的意見》，指明了改革工資總額決定機制，原則上增人不增工資總額、減人不減工資總額，但發生兼并重組、新設企業或機構等情況的，可以合理增加或者減少工資總額。文件是國家進一步深入國企改革的體現，但這也使國企及國有事業單位面臨壓力。華財會計根據自身外包客戶的服務需求發現，當業務需求上升，人員不夠的時候，若增加員工數，員工的平均工資水平會下降。而采用外包模式，可幫助企業繞過工資總額的限制，以費用記賬，順利實現國有事業單位向服務型機構升級。

（2）商業銀行及民營金融機構外包動因主要在于降本提效和風險規避

從降本提效角度看，由于外包企業具備充足的候選人才庫和持續性的培訓體系，可實現高效招聘+快速上崗。華財會計外包服務專家認為，對商業銀行及民營金融機構來說，外包模式能有效解決在突發性訂單（如季節因素、項目制等）期間，招聘臨時工時的效率較低和培訓體系缺乏等問題，實現企業降本提效。

從風險規避角度看，基于合規成本和員工薪資提升后，出于降低人工成本和勞務考慮，金融機構選擇通過外包方式來實現用人擇優方案。

5、國內金融服務外包機構隨著市場規模擴張而獲得成長

隨著國內金融服務外包市場規模的不斷擴大，讓國內金融服務外包機構獲得快速成長。目前國內涉及到外包服務的上市公司有3家：科銳國際、怡亞通、京北方；新三板掛牌企業有8家，具體為：華財會計、遠茂股份、財安金融、華路時代、中融股份、騰信軟創、皇嘉財務、賚卡睦。這些公眾公司外包業務涉及到BPO(業務流程外包)、ITO(信息技術外包)、KPO(知識流程外包）等方面。

以華財會計為例，公司作為一家深耕于財稅服務領域25年的機構，于2014年作為新三板財稅服務第一股掛牌新三板，財務流程外包服務為其三大主營業務之一。據了解，華財會計為金融機構提供的財務流程外包服務包括：費用審核外包、發票業務流程外包、稅務外包、應收/應付流程外包、出納外包、憑證裝訂管理外包、總賬崗位外包等外包服務。

隨著技術快速發展，華財會計與系統供應商一起為金融機構客戶提供“系統+專業”服務，與系統服務商一起為客戶實施財務系統部署，同時華財會計外包專業財務人員完成財務模塊工作交付及管理，為客戶“省錢、省心、省力”，起到了降本增效的作用，幫助企業實現敏捷、彈性經營管理，有效應對不確定時代的多種復雜變化，提升企業財務健康和管控能力

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三大因素驅動金融服務外包市場規模超過2000億