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互聯網發展迅速，互聯網產物滲透到人們生活的方方面面，網購就是為人們生活提供很大便利的互聯網產物之一。人們通過網購可以足不出戶購買到各式各樣的商品，所以網購成為人們生活中必不可少的購物方式。鑒于這種形式，商家也越來越重視線上平臺的鋪設，很多商家在各大平臺擁有自己的店鋪，這些店鋪為商家擴大企業規模和企業效益做出了很大的貢獻，所以更多的商家會通過開網店讓企業獲得更好的發展，有些個體工商戶也會通過開網店創業，個人創業成本預算有限，有些工作可以委托給第三方公司進行，例如客服外包服務。那么客服外包服務為什么這么受商家們歡迎？

第三方公司提供的客服外包服務能夠為商家提供專業的客戶服務，能夠為商家節省人力成本，尤其是個體商家開網店的成本有限，招聘專職客服人員，商家要給客服人員開工資，還要為員工繳納五險，這對個體工商戶來說都是比不小的開銷。而商家委托第三方公司客服外包，第三方公司會有專門的客服人員，可以讓商家的客戶服務更加專業。

客服外包

第二個客服外包服務受歡迎的原因是客服外包可以讓商家的服務顯得更專業。第三方服務公司提供的客服是專業的，客服是經過平臺系統培訓的，商家如果選擇第三方服務的客服外包服務，不需要對客服進行專業培訓，只需要將產品特點和客服說清楚，客服會讓商家的整體服務得到提升，從而減少店鋪的退單率。

第三個客服外包服務受歡迎的原因是客服的工作時間有保證。通常第三方服務的客服外包中，客服的工作時間是15個小時，從早上九點到晚上24點，店鋪的客服都是在線狀態，商家不需要擔心消費者到店鋪咨詢時，店鋪沒有客服在線，這樣間接會讓店鋪的服務提升，而且會提升店鋪的成單率。消費者想要購買某個商品時，店鋪的客服如果不在線，消費者可能會選擇去其他店鋪購買，而客服的在線時間有保障以后，消費者無論什么時候咨詢，店鋪客服都是在線狀態，能夠及時解決消費者的問題，有助于提升店鋪的銷量。

以上內容是關于客服外包服務為什么這么受商家歡迎的原因，掌握這些原因可以更好地了解客服外包服務，商家可以更放心的選擇第三方客服外包服務。

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為什么客服外包服務這么受商家歡迎？