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　　新一輪的空調下鄉，也就意味著新一輪的空調企業農村爭奪戰將全面打響。美的空調相關負責人吳文新表示，此次美的空調中標產品全部針對農村市場量身定做，除了按照招標文件要求提供帶低電壓運行、防鼠板等特殊功能的產品，還重點在品質穩定性上下足工夫，不僅在制冷、制熱上要把能力做足，還要通過國際知名品牌壓縮機、電機、銅連接管和高質量面板材料的使用，保證產品的品質。　　最有意思的是，美的不僅在產品質量上“一視同仁”，在包裝上甚至充分考慮到了鄉村公路的坑坑洼洼對運輸產生的影響：為避免運輸過程中對質量的損耗，美的空調產品外包裝增加塑料保護罩設計，內包裝加強抗踩踏設計，比國家標準更嚴格的跌落實驗，更適應農村道路的運輸條件。　　家電如果產生問題，農民朋友的第一反應就是打售后電話——普通話普及雖然已經進行了一段時間，可是深入到更多的城市，說方言的人數仍然占據了不小的比例。　　今年1月，美的空調400熱線在八大省市大中專院校招聘60名精通當地方言的服務人員，同時對現有1000多名售后熱線服務人員進行各地方言培訓，通過與呼叫中心、短信平臺、計劃營銷、服務網站、集團網站等多個數據接口，對服務事件跟蹤處理。同時，實現1小時派工、24小時預警的快速反應機制。　　在配件上，美的空調建立網點、銷售公司、總部、工廠協同聯動的配件計劃體系，強大的倉儲及物流配送支持保障，并根據區域現狀，因地制宜，采取快遞＋普通貨運＋委托代理＋客車隨送，24小時將配件送至一二級市場，同時鄉鎮則配合摩托車、自行車等方式，保證產品“城鄉同步”，讓農民朋友享受到更好的服務。　　鏈接：　　美的電器是國內規模最大的家電生產基地和出口基地之一,一直致力于品牌、技術、服務、質量等綜合優勢的培育，建立面向全球客戶的一體化組織運作體系和“柔性化”生產銷售模式，從家用空調向商用空調延伸，從美的空調產品向美的冰箱、美的洗衣機產品延伸，從國內市場向海外市場拓展。其中美的空調、美的冰箱、美的洗衣機、美的中央空調和空調壓縮機的市場占有率均位列行業前三甲。公司下屬11家子公司入選國家級高新技術企業，其中5家子公司獲得高新技術企業認定證書。

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