為貫徹落實創先爭優建功立業決議和勞動競賽５年規劃，激發廣大女職工的勞動熱情和創造活力，提升女職工職業道德素質、崗位創新能力和技能水平，培養和造就適應時代要求的知識型、技能型、創新型高素質女職工隊伍，組織動員廣大女職工為實施十二五規劃目標任務做出積極貢獻，全國總工會、人力資源社會保障部、衛生部、全國婦聯聯合舉辦了2012年全國女職工崗位創新技能大賽。自7月17日開始，中國移動客戶服務——10086熱線項目黑龍江省選拔賽正式啟動。經過基層初賽、復賽選拔，于8月7日在中國移動黑龍江公司客戶服務中心進行了總決賽。黑龍江省總工會女工部部長高麗光，省公司工會副主席、工會基層工作部主任、客戶服務中心主任、副主任等領導現場觀看了比賽。 　　本次技能大賽得到了全省10086呼叫中心800余名女員工的熱烈響應，經過初賽、復賽層層選拔，共有10名成績優異的業務精英參加了最后的總決賽。選手們憑借扎實的業務知識、嫻熟的業務技能充分展示了對移動業務的深刻理解與嫻熟應用。經過必答題、搶答題、風險題、能力考察題等四輪的現場激烈比拼，最終，李鴻雁在所有選手中脫穎而出，以絕對優勢榮獲第一名；于英蓮、王雪琦獲得二等獎；劉伯丹、宮劍獲得三等獎；陳清、馬曉菲、康明月、陳黎黎、付蘭蘭等五名選手獲得優秀獎。比賽過后，黑龍江省總工會女工部部長高麗光等領導為獲獎選手頒發了獎牌、證書及獎品。 　　此次大賽全面檢驗了公司10086呼叫中心女職工職業技能水平，充分展示了廣大女職工的時代風采和主人翁精神。通過大賽，不僅涌現出一大批技能人才，而且有效調動和激發了廣大熱線人員學知識、學技術的積極性與創造活力，進一步激發了全公司女職工學業務、比服務、跨越發展的信心和熱情。