人保財險河北省分公司95518客戶服務中心被中華全國總工會授予全國五一巾幗標兵崗，被中國金融工會全國委員會授予全國金融五一勞動獎狀，成為全國產險企業唯一獲此殊榮的單位。

　　作為全省系統的指揮調度中心，人保財險河北省分公司95518客戶服務中心在為客戶和基層服務的過程中，不斷規范服務標準、細化操作流程、創新技術手段、提升工作效率。他們自主研發了95518調度管理系統、車險調度時效查詢系統和非車險調度時效查詢系統，提高了理賠服務效率；結合運營實際，逐步完善應急預案，統籌安排線路、設備、人員，及時合理調配資源，增強了應急服務能力，保障了在每天話務高峰期和雨雪冰凍等惡劣天氣的穩定服務。2014年，95518客戶服務中心累計受理電話總量567萬通，受理各類報案143萬起，整體服務水平95.59%，各項考核指標均達到人保財險公司考核優秀標準。