中國已經成為伸縮門的生產和消費大國。尤其隨著房地產市場的拉動和城鎮小區防護意識的不斷增強，已經第一次拉動了我國伸縮門行業的首輪市場，但是生產工藝技術性的不斷提高，現今客戶對伸縮門類產品的需求也更加趨向于個性化。多樣化、智能化、人性化的產品，及時地滿足這一市場的不斷需求。如今，全國伸縮門行業市場產值已經突破300億元的市場。伸縮門已經成為市場中的新寵，這完全是由其獨特的特點來決定的。

　　然而隨著中國宏觀市場逐漸與世界同步接軌，在機遇的背后，企業同樣要面臨復雜多變的市場。巨大的需求競爭背景下，傳統的計劃性生產銷售模式已經逐漸開始桎梏發展的道路。越來越多的企業意識到，企業想要在未來立足于行業內，將品牌價值和產品傳播的更遠，提升銷售額，引入新的管理模式已經是必然之勢。CRM客戶關系管理就是在這樣的背景下，由一個國外先進的管理理念華麗轉身成為國內眾多企業優化管理提升銷售的利器。

　　佛山市世銘塑料模具有限公司（下稱世銘公司）前身是佛山市利源塑料模具廠。作為一家專業化的生產電控伸縮門配件的公司，無論品質和商譽在業內都獲得廣泛好評和高度贊揚，市場占有率逐年提高，并在08年獲得佛山市模協頒發的佛山市模具行業電動伸縮門模具誠信經營單位殊榮。這些來自客戶與政府的認可和榮譽是企業長期貫徹執行以市場為導向的戰略成就，也是對術業有專攻的最好詮釋。

　　經過十多年的不懈努力，公司已經具備類一定的實力和規模，在需求至上的原則下，產供銷一條龍的的銷售模式已經逐漸形成。世銘公司始終將客戶置于公司發展的核心目標之上，以滿足客戶需求、協助客戶實現價值的理念為基礎，不斷改革創新。然而隨著銷售渠道的多樣化，客戶群體日漸龐大和復雜，如何管理好銷售、維系好客戶，已經成為企業必須面對的客觀問題。傳統的管理方法已經無法滿足多變的條件和多樣的需求，許多必要工作凸顯出機械性、重復性的特點，效率極為低下且成本高昂。因此，世銘公司管理層經過多方調研，認為公司目前現狀極為必要引入新的理念，從根本上解決管理難題。

　　XTools CRM是國內首屈一指的云計算CRM客戶關系管理解決方案，旨在為中國眾多中小企業提供全新的、可靠的、完善的圍繞企業-營銷-客戶所提出的全功能管理系統。它最大的特點即在于將企業內機械性重復的工作簡化，幫助企業理清線索，將業務項目流程化，各項指標量化，將基礎性工作在云計算系統中完成，節約企業成本，讓員工獎更多精力投入策略性和計劃性的工作中，最大限度優化企業執行力和決策力。

　　XTools CRM無需安裝部署，免去了維護調試和軟硬件購置成本。只需經過簡單快速的培訓，即可完成信息結構的構建。世銘公司表示公司目前擁有終端銷售和代理商分銷兩大渠道，在XTools資深顧問的協助下，世銘公司首先建立了樹狀關系客戶視圖，曾經龐大復雜的客戶種類區分，瞬間變得脈絡清晰、一目了然。在客戶視圖中，企業可以通過不同的角色和部門功能區分代理商和終端客戶，并分別記錄相關聯系人信息、價格政策、歷史購買信息、或者歷史跟進信息等等，業務員在銷售工作的任何環節，任何時間地點都可以迅速提取查閱自己手中客戶的所有信息。

　　這其中有若干傳統管理模式不能比擬的優點：

　　1，真正實現高效率無紙化辦公。讓企業客戶管理和小本子、Excel說拜拜，隨時記錄，隨時查閱，同時權限控制、由上至下的靈活管理方式企業不在擔心撞單、垃圾客戶的困擾。

　　2，真正保證了客戶資料安全。當業務員離職時，企業可以完整的保留客戶信息，及時做好交接工作，避免了因業務員離職導致的客戶資料丟失

　　3，真正實現的有依據有計劃的量化管理。針對終端銷售類業務，企業需要直接面對客戶提供服務。因此，提升客戶服務有著舉足輕重的地位。許多企業表示希望在提高自身服務水平的基礎上進一步提升服務響應力，改善投訴問題的處理周期。而借助客戶管理的歷史行動記錄，實現這一點非常輕松。

　　4，真正的系統化、生態化管理客戶以及信息聯動化處理。在XTools CRM工作臺界面，所有客戶的產品銷售階段、工作執行信息、以及合同、銷售額指標、回款、財務、進銷存、產品交付信息等等，都可以由不同部門之間的協作，聯動展示，讓業務員第一時間了解客戶所處的階段，以及銷售計劃執行的情況，并以此推進下一步工作，將紛亂復雜的工作簡單化，流程化，大幅提升工作效率，刺激銷售額。

　　在如今各行各業競爭都異常激烈的宏觀環境下，產品的競爭已經無法再為企業帶來希望。企業想要突破重圍，在業內突破瓶頸，站穩腳跟，謀求發展，轉變思維將需求放在核心位置才是唯一的出路。然而如何管理客戶，管理市場，管理需求，這需要企業具備極高的資源水平。XTools CRM的價值，正是在如此復雜的環境下，為廣大中小企業另辟蹊徑，縮短成單距離，讓企業無需投入大量資源就能輕松觸及成功的頂點。