2015年6月15日,騰訊于北京正式發布SaaS級社會化客戶關系管理平臺——騰訊企點。在產品發布會上,藍色光標與騰訊企點交換了合作意向書,雙方未來將在產品開發、數據整合、營銷服務等領域展開長期、全面的合作。這是藍色光標基于智能營銷與整合營銷戰略,布局CRM業務方向的又一重要舉措。
藍色光標數字營銷機構CEO矯龍在簽約儀式上表示,移動互聯網的發展對營銷行業產生了深刻的影響。傳統聚焦在售后,以消費者滿意度和忠誠度為核心目標的CRM逐漸向洞察、觸達、獲取、維持消費者的全生命周期管理轉變。但溝通渠道的多樣化和碎片化,消費者多數據維度的難以統一,都增加了企業進行有效客戶關系管理的難度。而騰訊企點依托騰訊強大的社交平臺及數據資源,能夠使企業輕松管理客戶信息,隨時隨地與客戶連接,以社交促進企業與客戶的互動,通過有效的客戶關系管理幫助企業提升業績。藍色光標愿意與騰訊企點攜手,共同為處于數字營銷時代的企業提供更具價值的客戶關系管理服務。
藍色光標成立20年以來,始終認為只有深入洞察營銷趨勢,才能為客戶提供更好的服務。基于數字時代精準營銷的深入發展,越來越多的企業開始利用大數據為營銷提供策略支撐,而以消費者管理為核心的CRM正在逐漸成為企業的營銷中樞。藍色光標基于對這一趨勢的洞察,從2013年明確智能營銷戰略發展方向時起,即開始在CRM服務領域進行布局。依托數據、技術、資源等多方面的積累,目前已經具備了全體系客戶關系管理服務能力,能夠為客戶提供包括策略咨詢,系統搭建、整合及優化,數據挖掘與分析,潛客識別與獲取,依托DMP體系的精準觸達,基于營銷觸點的數字化解決方案,終端銷售促進,以用戶俱樂部為代表的忠誠度維護等多層面專業服務。
藍色光標憑借在CRM領域服務能力的充分積累和在內容創意層面的豐富經驗,獲得了眾多客戶的青睞和信任,已經形成了包括汽車、快消、金融、母嬰等多個行業在內的CRM客戶集群。
騰訊企點作為藍色光標在CRM領域重要的合作伙伴,將提供更加強大的業務支撐平臺,未來雙方將共同為各行業客戶提供更全面更精準的數字營銷整合解決方案與CRM服務,持續創造客戶價值。