作者簡介

　　曲道俊先生擁有10年多的IT行業運營經驗，對呼叫中心、CRM的技術發展、市場需求和業務應用具有獨到的見解。他帶領的HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司承建了百余個大中型呼叫中心和CRM領域的成功案例，涉及行業包括中國電信、中國聯通、中國網通、中國移動、金融保險、政府、能源、制造、旅游、醫藥、互聯網、物流、人力資源、廣電媒體、電視購物、電子商務等。曲道俊先生在中國科學院技術研究所獲得工學碩士學位及在清華大學經濟管理學院獲得工商管理碩士學位。 　　聲明:本文為作者特別為CTI論壇所撰寫，轉載請注明出處！

作者供稿 CTI論壇編輯整理