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紐曼鳳PC為打造中小和微型企業(yè)呼叫中心而生
熱門(mén)標(biāo)簽：云南呼叫中心外呼系統(tǒng)多少錢(qián) 地圖標(biāo)注能賺錢(qián)嗎 如何注銷(xiāo)地圖標(biāo)注注冊(cè) 合肥智能電銷(xiāo)機(jī)器人 龍圖急救中心地圖標(biāo)注 電話(huà)外呼系統(tǒng)- 南牛網(wǎng)絡(luò) 高德地圖標(biāo)注標(biāo)注不了 貴陽(yáng)花溪區(qū)地圖標(biāo)注 沈陽(yáng)智能外呼系統(tǒng)

　　對(duì)于一個(gè)企業(yè)，尤其是中小型企業(yè)甚至微型企業(yè)來(lái)說(shuō)，生存和發(fā)展一定是永恒的話(huà)題，有多少老板疲于奔命，只不過(guò)是為了先讓自己和跟著自己的兄弟姐妹，有口飯吃！但是我們卻很遺憾的看到一批批的中小和微型企業(yè)倒下…… 　　這些企業(yè)的沉沒(méi)，會(huì)有各種各樣的原因，也許是戰(zhàn)略的失誤，也許是團(tuán)隊(duì)的解體，也許是產(chǎn)品的硬傷，也許是業(yè)績(jī)很差，也許是服務(wù)崩塌，也許會(huì)有我們無(wú)法看到和理解的原因，但結(jié)果是——他們倒下了！
　　大部分企業(yè)的“生命線”是什么？一個(gè)是“業(yè)績(jī)”，一個(gè)是“服務(wù)”當(dāng)然還有一個(gè)是“品質(zhì)”，好的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)一定是在不斷的開(kāi)拓新用戶(hù)，一個(gè)好的服務(wù)將會(huì)留下更多的老用戶(hù)，同時(shí)形成口碑；一個(gè)公司如何才能有業(yè)績(jī)，其中很重要的因素是有一個(gè)如尖刀般的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)，一個(gè)公司如何才能有好的服務(wù)，其中最關(guān)鍵的是有一個(gè)如春風(fēng)般的客服團(tuán)隊(duì)，而大部分企業(yè)完成銷(xiāo)售和服務(wù)主要的途徑都是電話(huà)，所以電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)和電話(huà)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的總和就是（呼叫中心），它分為（呼入）和（呼出），紐曼鳯的優(yōu)勢(shì)就是無(wú)論你企業(yè)有多少人，即使只有一個(gè)人都可以幫你打造一個(gè)（呼叫中心）。 　　鳯實(shí)際上是一個(gè)電腦電話(huà)的一體機(jī)，然后用鳯軟件將電腦和電話(huà)的優(yōu)勢(shì)結(jié)合，紐曼鳯不完美，但絕對(duì)實(shí)用。用銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的使用舉例，我們知道銷(xiāo)售的兩條生命線是：一電話(huà)量（拜訪量），二銷(xiāo)售人員的技能，根據(jù)這兩條原則，一個(gè)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的體系建立，包含五方面：招聘體系，培訓(xùn)體系，績(jī)效考核體系，薪酬體系，激勵(lì)體系，這五個(gè)體系簡(jiǎn)而言之就是招人、育人、留人。其中最核心的部分是培訓(xùn)體系（關(guān)注銷(xiāo)售人員技能）和績(jī)效考核體系（關(guān)注銷(xiāo)售人員過(guò)程考核也就是電話(huà)量或拜訪量和目標(biāo)考核也就是完成多少任務(wù)）往往薪酬是和績(jī)效是相關(guān)聯(lián)的。那么如何用鳯打造以上五個(gè)體系能呢？ 　　首先從銷(xiāo)售端：一個(gè)銷(xiāo)售人員第一次和客戶(hù)接觸之后，如果這個(gè)客戶(hù)是可以跟進(jìn)的，那么這個(gè)銷(xiāo)售人員將在鳯里為客戶(hù)建立一個(gè)個(gè)人檔案，并對(duì)客戶(hù)進(jìn)行歸類(lèi)（潛在、意向、成功），于此同時(shí)該銷(xiāo)售人員與客戶(hù)的所有電話(huà)溝通，都會(huì)有錄音，并能文本描述與客戶(hù)溝通的狀態(tài)，這樣銷(xiāo)售人員每次與客戶(hù)電話(huà)溝通的情況，都可以情景再現(xiàn)，為更好的判斷客戶(hù)提供最直接的依據(jù)；另外，銷(xiāo)售人員的所有文本記錄和電話(huà)錄音都會(huì)上傳到服務(wù)器，團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)，可以通過(guò)權(quán)限，檢查某銷(xiāo)售人員的電話(huà)量，可以了解銷(xiāo)售人員的溝通技巧，可以直接了解客戶(hù)的異議并做出（常見(jiàn)問(wèn)題解答），可以把成功的客戶(hù)提煉出來(lái)做成培訓(xùn)教材，可以將流失的銷(xiāo)售人員的客戶(hù)直接對(duì)接給新銷(xiāo)售，當(dāng)客戶(hù)達(dá)到一定量以后可以做數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)……………… 　　鳯最終的目的就是：做出團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)教材（、成功分享等）讓銷(xiāo)售人員迅速成長(zhǎng)，通過(guò)對(duì)量的監(jiān)控讓銷(xiāo)售人員的工作飽滿(mǎn)，通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)控不再“人盯人”，銷(xiāo)售人員流失客戶(hù)還在。鳯對(duì)于客服團(tuán)隊(duì)的作用，同樣是立竿見(jiàn)影的，在此不做細(xì)化。 　　紐曼知道只有真正為目標(biāo)客戶(hù)提供價(jià)值，紐曼才有價(jià)值；紐曼只有讓自己的目標(biāo)客戶(hù)和合作伙伴騰飛，紐曼才能騰飛，所以紐曼一直在努力……

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巨人網(wǎng)絡(luò)通訊聲明：本文標(biāo)題《紐曼鳳PC為打造中小和微型企業(yè)呼叫中心而生》，本文關(guān)鍵詞  紐曼,鳳,為,打造,中,小和,；如發(fā)現(xiàn)本文內(nèi)容存在版權(quán)問(wèn)題，煩請(qǐng)?zhí)峁┫嚓P(guān)信息告之我們，我們將及時(shí)溝通與處理。本站內(nèi)容系統(tǒng)采集于網(wǎng)絡(luò)，涉及言論、版權(quán)與本站無(wú)關(guān)。
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