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樹立自信 戰(zhàn)勝恐懼-呼叫中心新人必備

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在通往成功的道理上,自信是最重要的品質(zhì)之一,有了自信,才能不斷獲取知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),朝著目標(biāo)前進(jìn)。如果缺少自信,對(duì)于失敗的恐懼感就會(huì)憑空存在,它就像潛伏在黑暗中的惡魔一樣,總在你信心動(dòng)搖的時(shí)候出來搗亂。   在世訊電科呼叫中心的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)時(shí)常會(huì)遇到這種情況:當(dāng)坐席感覺今天狀態(tài)不佳的時(shí)候,他會(huì)覺得今天的數(shù)據(jù)特別困難,其實(shí)這就是自身的恐懼感,特別是沒有成功之前,這種恐懼感特別明顯。而當(dāng)有一次成功之后,這種恐懼會(huì)慢慢消失,會(huì)感覺各項(xiàng)情況都有好轉(zhuǎn)跡象,如同生活中所說的轉(zhuǎn)運(yùn)。
1.不要做宅男(女)。
首先是不能讓自己生活的環(huán)境封閉,現(xiàn)在很多人都喜歡泡在家里宅著,這其實(shí)對(duì)身心的健康是非常不利的。平時(shí)多出去轉(zhuǎn)轉(zhuǎn),于朋友聚會(huì)聊天,或者是到處散散步,對(duì)自己的心態(tài)會(huì)有很大的益處。
2.要學(xué)會(huì)鼓勵(lì)自己。
這算是一種自我催眠吧,你可能很多事情不懂或者不會(huì)去做,但是這個(gè)沒關(guān)系。只要把自己的心態(tài)調(diào)整好,別把目光放太遠(yuǎn),注重眼前的事情,要在心里告訴自己,沒關(guān)系,我可以一步一步來,一步一個(gè)腳印。告訴自己是可以的,沒問題的。這對(duì)建立我們的自信心會(huì)有著顯著的效果。
3.學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)。
不要遇到什么不順心的事情就讓那種負(fù)面情緒纏繞著自己。可以通過于朋友或者親人交談等方法來調(diào)整一下自己的心態(tài)。
4.學(xué)會(huì)專注。
不管是做什么,首先是要學(xué)會(huì)專注,調(diào)整好自己的心態(tài)后,要認(rèn)真去處理事情。這個(gè)很重要,因?yàn)槟X子里邊雜七雜八的東西一多,你做任何事情都沒辦法去盡到自己的最大努力,這無疑會(huì)讓你以后對(duì)自己信心不足提供了一個(gè)非常好的借口,只有杜絕這些情況的發(fā)生才對(duì)我們自己有利。
5.不斷的增強(qiáng)自己的實(shí)力。
其實(shí)不管是用什么方法,最后都是要你能把事情做好,并且得到別人的認(rèn)可,那這就需要你本身的實(shí)力了。所以,不斷的學(xué)習(xí)以增強(qiáng)自己的能力才是最根本的方法。
  當(dāng)失敗和拒絕籠罩自己,恐懼會(huì)憑空出現(xiàn)。而越是由于我們害怕失敗,會(huì)使我們失去下一個(gè)成功的機(jī)會(huì),如此惡性循環(huán),使我們?cè)诔晒Φ牡览砩显桨l(fā)迷茫,然后一直陷入失落的情緒中。   偉大的文學(xué)家艾默生曾經(jīng)說過弱者能夠看到圍了欄桿、經(jīng)過耕耘的農(nóng)場(chǎng),以及已經(jīng)建成的房屋;強(qiáng)者能夠看到未來的房屋和農(nóng)場(chǎng),他的眼睛能夠像陽光驅(qū)散烏云那樣迅速地創(chuàng)建房地產(chǎn)。   要想趕走失落和恐懼,就必須樹立自信。而知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)就是基礎(chǔ)。想要自己更加自信,就必須不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)。否則,由于知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)的不足,導(dǎo)致自己沒有成功就開始恐懼,這種狀態(tài)幾乎是不可能成功的。   所以,我們?cè)谌粘5墓ぷ髦校皶r(shí)調(diào)整自身的狀態(tài),不斷積累學(xué)習(xí),及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),這樣我們才能越發(fā)自信,鼓起勇氣戰(zhàn)勝恐懼,并且將它轉(zhuǎn)化成積極的行動(dòng)力。   當(dāng)我們不再拖延、不再等待的時(shí)候,就會(huì)發(fā)現(xiàn)恐懼早已離我們而去。

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