在電話銷售中,開場白非常重要,一個好的電話銷售開場白可以很好的起到引起客戶注意和激發興趣的作用。那么,引起顧客注意的方法有哪些呢?
由于受客觀條件的限制,顧客自己發現購買目標需要花費較大的氣力,經歷過多的周折,實際收效也不十分明顯,所接受的信息也多半失真、延誤。在這種情況下,推銷人員就應該千方百計為顧客發現購買目標創造條件,想方設法為顧客提供商品信息與服務信息,充分調動廣大顧客和用戶的注意功能,幫助他們在最短的時間內直接尋找到所需的目標。
推銷工作的主要任務是有效維系顧客業已產生的購買注意,加強宣傳引導,使顧客的購買注意力朝著有利于實現購買的方向發展。在實際操作過程中,推銷人員應把激發顧客的購買興趣作為啟動點,運用各式各樣的促銷形式引發顧客潛在的購買欲望,使他們體會到推銷方溫馨的情感和可親的善意,從而進一步增加購買興趣,強化顧客心理意向對實現購買行為的推動效應,為順利過渡到下一個推銷環節做好準備。
怎樣運用推銷手法喚起顧客的注意力,并且吸引顧客的注意力,便成為推銷過程的第一項任務。俗話說:良好的開端是成功的一半。”有效地喚起顧客的注意,持久地吸引顧客,這是一次成功推銷的起點。推銷人員只有經過縝密籌劃與不懈努力,才能做到引導有方,得心應手。
凡碰到與自己的購買需求不相吻合時,顧客就會主動放棄對原來目標的繼續關注,轉而注意新的目標;凡是符合顧客的購買意愿,顧客就會更加激發起對這一購買目標的注意程度。