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美容院電話銷售需要注意的事項

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  來學學下面電話銷售注意事項,有助于建立接電者與顧客間的友誼,促進業績以及樹立美容院的信譽。

  1、語調要抑揚頓挫。

  2、說話切勿猶豫不決。

  3、說話時的態度要端莊。

  4、要給顧客具體的答案。

  5、說話要清楚,切勿喃喃自語。

  6、說話時不要緊張,要放輕松。

  7、話題不要東聊西扯,要長話短說。

  8、要能控制全局,但也不能太霸道。

  9、少夸贊自己,應將顧客放在首位。

  10、說話時要自然,不要太小聲或做作。

  11、簡化專業用語,使顧客不糊涂。

  12、安排適當訪談時間,早一點開始推。

  13、講話別像個催眠。

  14、不要啞口無言,面對顧客,勿唱獨角戲。

  15、不要和顧客爭執。

  16、做個言簡意賅的銷售員,往往一些產品復雜化,因此產品不易賣出。

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