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來學學下面電話銷售注意事項,有助于建立接電者與顧客間的友誼,促進業績以及樹立美容院的信譽。
1、語調要抑揚頓挫。
2、說話切勿猶豫不決。
3、說話時的態度要端莊。
4、要給顧客具體的答案。
5、說話要清楚,切勿喃喃自語。
6、說話時不要緊張,要放輕松。
7、話題不要東聊西扯,要長話短說。
8、要能控制全局,但也不能太霸道。
9、少夸贊自己,應將顧客放在首位。
10、說話時要自然,不要太小聲或做作。
11、簡化專業用語,使顧客不糊涂。
12、安排適當訪談時間,早一點開始推。
13、講話別像個催眠。
14、不要啞口無言,面對顧客,勿唱獨角戲。
15、不要和顧客爭執。
16、做個言簡意賅的銷售員,往往一些產品復雜化,因此產品不易賣出。
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