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2015年會籍顧問電話預約客戶技巧

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  面對那些你已經有過聯系但未簽合同的客戶,如何約見他們,讓他們來辦理業務。下面有些電話約見客戶的技巧。

  約見注意事項:

  (1)約見要有精神準備;

  (2)約見要確定具體的訪問對象;

  (3)顧客不會接受沒有理由的約見;

  (4)選擇恰當的時間約見;

  (5)約見要方便顧客。

  對于利用電話推銷的人而言,電話是一件犀利的武器,因為電話最節省時間又最經濟。

  電話在專業推銷上最常被利用在下列三個時機:

  (1)預約與關鍵人物會面的時間;

  (2)直接信函后的跟蹤:

  (3)直接信函前的提示。

  若是您熟悉電話接近客戶的技巧,做好上述的三個動作,對您接下來的推銷工作會有莫大的幫助。

  專業電話接近技巧,可分為四個步驟:

  (1)準備的技巧

  打電話前,您必須先準備好下列訊息:①準客戶的姓名、職稱;②俱樂部名稱及營業性質;③ 想好打電話給準客戶的理由;④ 準備好要說的內容;⑤ 想好準客戶可能會提出來的問題;⑥想好如何應付客戶的拒絕;以上各點最好能將重點寫在紙上。

  (2)引起興趣的技巧

  當準客戶接上電話時,您簡短有禮貌地介紹自己后,應在最短的時間內引起準客戶的興趣。

  (3)訴說電話拜訪理由的技巧

  依據您對準客戶事前的準備資料,對不同的準客戶應該有不同的理由。記住,若您打電話的目的是要和準客戶約時間會面,千萬不要用電話談論太多有關推銷的內容。

  (4)結束電話的技巧

  記住,電話不適合推銷說明任何復雜的產品,您無法從客戶的表情、舉止判斷他的反應,并且無見面三分情”的利基,很容易遭到拒絕。

  因此,您必須更有效地運用締結的技巧,在達到您的目的后(如約會時間、寄發資料等單純的日的),立刻結束電話的交談。

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