價格太貴,或許是客戶經常掛在嘴邊的市場用語。這句話里面有沒有客戶的真正的從眾心理,這是需要做銷售的人員來回答與解決。
說實話,主要原因還不是客戶的從眾心理使怪,而是一些其他因素。
那么客戶說價格太貴背后的真正含義是什么呢?綜合起來分析可分為下面幾種:
1、含義一:價格比別人高,難以作決定
有時候客戶確實嫌你的價格高,所以才難做決定。這時候客戶往往進入了購買的評估選擇階段,銷售人員需要做的是摸清和影響客戶的評估準則,弱化價格,把競爭對手比下去,最后贏得訂單。
2、含義二:我對你不了解,風險很大,再考慮考慮
客戶對你的產品或服務有顧慮,所以才以價格太貴為借口,選擇了拒絕。其實客戶心中真正想的是如果決定有錯,會很被動。所以要積極主動地消除客戶的顧慮。
3、含義三:你說的這些不是我真正關心的
當客戶說價格太貴的時候,也許只是一個借口,真正的問題在于銷售人員沒有把握好需要認知,忽視了客戶真正的想法,只一味地在那里自說自話。因此銷售人員要學會如何從解決客戶問題的角度出發,來陳述你的產品或服務。告訴客戶你的產品能夠解決客戶哪些問題,才能成功拿下客戶。
只要當你真正地了解了客戶說價格太貴的原因,對于你下一步把自己的產品銷售出去,起著關鍵作用。