做銷售,一個(gè)最基本的條件,就是你嘴要能說。當(dāng)然,此說非彼說,不僅要能說”,還要會(huì)說”。那么,怎么樣說話,才能讓客戶滿心愉悅,給你下單呢?下面,我們來看看銷售員要如何說話”。
1.多肯定客戶
每個(gè)人都希望獲得別人的肯定與贊揚(yáng),客戶也不例外。所以,銷售員可以不時(shí)地贊美客戶身上的優(yōu)點(diǎn),讓對(duì)方感到高興。當(dāng)然,贊揚(yáng)不是阿諛奉承,銷售員贊美的語言要恰如其分,不要讓客戶反感。
2.強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品適合客戶
俗話說:寶劍配英雄,紅粉贈(zèng)佳人。”銷售員在介紹產(chǎn)品優(yōu)越性的同時(shí),可以適當(dāng)抬高客戶的身份,稱贊客戶的品位,向客戶強(qiáng)調(diào)只有您才有資格擁有這樣的好產(chǎn)品”,相信這樣說一定能夠打動(dòng)客戶。
3.渲染客戶購(gòu)買產(chǎn)品后的愉悅感
銷售員可以將客戶購(gòu)買產(chǎn)品后的好處一一道來,并幫助客戶想象擁有產(chǎn)品后親人朋友對(duì)他的羨慕,從而滿足客戶的虛榮心,讓客戶切實(shí)感到購(gòu)買產(chǎn)品的快樂。
每個(gè)人都有一定的虛榮心。因此,多強(qiáng)調(diào)客戶的高層次消費(fèi)者”定位,多給客戶灌輸產(chǎn)品帶來的優(yōu)越感,滿足他們的虛榮之心。這樣你的簽單率會(huì)大大提高。