家庭是社會融合與繁榮的重要組成部分。沒有家庭,這個社會只會向后退步。社會向前發展的根本原因就是因為家庭的不斷壯大與融洽。家庭如此重要,所以,我們這些做銷售的人也不能忽視來自家庭的消費需求。
為此,針對不同類型家庭的需求特征,提供對路的商品,這樣才能滿足不同類型家庭的不同需求。
1、對丁克家庭來說,不論其處于生命周期的哪個階段,時尚和高檔的消費品會一直受到他們的青睞,在向他們推銷產品時應著重體現商品的時尚性,突出產品的品味,另外可適當地與某些知名人士做對比,來對客戶進行心理的恭維與引導。
2、當銷售對象為幾代同堂的家庭時,這類家庭的經濟狀況可能不是很好,但需求的總量很大,銷售時應充分了解客戶家庭的需求情況,提供全面的解決方案。需要把握的原則是提供性能價格比最優的產品。針對這類家庭型客戶,薄利多銷是良策,增加售后服務,對產品的宣傳會起到很大的作用。
3、對于兩代人組成的家庭,當家庭處于成長階段時,消費需求相對而言是最旺盛的時期,主要包括父母的時尚消費,子女成長及教育投資。銷售人員應從客戶的談吐和表情中,判斷客戶的購買重點是時尚消費還是智力投資型消費,或是其他,然后再進行合理引導。比如介紹時尚消費的潮流,教育投資的重要性等。
家庭的消費支出占國名經濟消費支出的很大一部分,把握好家庭消費的特點,會為您帶來巨大的商機,財富自然源源不斷地向你滾來!