管理工作是藝術也是科學,視之為科學者,重視的是流程控制、品質管理、邏輯規劃與成本的控制;視之為藝術者,重視的是員工關系、客戶滿意、福利措施以及人性尊重的制度。而且,兩者的結合勢所必然,面對企業的競爭,所有的生存者都有以科學的管理,結合藝術的管理,以創新更令人滿意的企業,追求企業的永續經營。 所以,管理的發展意義繁復,經年變化,而其主要意義的變化,已有明顯的軌跡。
經理人在企業中該做的事情
1、有力的分配資源或累積資源
企業中資源原本有限,經理人為了創造更高的績效,必須技巧的分配資源,以協助員工能發揮更好的績效;同時為了能增進士氣,資源的累積,能促使員工相信,努力的成果是可以預期的。
2、提升管理的品質
管理不只是管理,也包括管理事,在管理的要務中,如何運用管理的工具和方法,提升管理品質,在關鍵工作的推廣以及人力資源的發展,促使人力素質的提升,也減少因為錯誤決策,而降低品質。
3、為員工建立積極的工作環境
主要是以工作的價值,反應在組織的規劃、工作流程的設計,以及工作目標的達成與追蹤,特別是能夠促使員工積極投入工作的制度設計、訓練安排,都是經理人在管理上的主要任務,也就是在企業中,推動及傳承企業文化。
4、擬定經營策略與方向
部屬與員工在產業內的工作士氣,需要激勵的措施,但是最主要的是來自于明確的經營策略,使得員工在工作的安排、資源的利用和向心力的凝聚方面,能夠依循明確的規劃。
5、建立良好組織關系
在組織規劃上,以增進主管與各層級部屬間的良好關系,使每位員工與組織的互動,都是在追求企劃的決策者、問題的解決者、角色的扮演者、沖突的潤滑者,關系的溝通者、相互協調,建立良好工作關系。
6、監督卓越的營運和執行績效
經營管理的要務除了事前的規劃之外,更必須確保所設定的目標能達成,或者在執行過程中,能隨時配合實現,提高經營的目標,在追求經營成效的成長中,監督與執行是經理人不可或缺的重責大任。
7、保持前瞻,隨時吸收新知
組織與企業都在追求成長,所以企業人也在追求成長,如果經理人在管理工作上盡責積極,但是本身不能經常吸收新的知識,就無法保持前瞻的眼光而洞察未來環境的變化;在自我變化的過程中,能隨時自問:為什么?是否能更好?也許還有機會?”將能為組織發展提供更多的機會,也使經理人本身的管理工作能跨世紀新企業領導人要整合各種資源與資產,以創造最高績效的新型企業。