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華為在京發布系列IPCC和UC解決方案新特性

　　CTI論壇(ctiforum)12月21日消息（記者潘婷）:2009華為軟件企業業務巡展暨新產品發布會在北京北辰洲際酒店召開，來自北京地區的行業專家、客戶、代理商及產業鏈伙伴代表等近300人出席了會議。會上，面向潛力巨大的企業市場，華為發布了行業多媒體聯絡中心（IPCC）系列化平臺和統一通信（UC）解決方案增強版新特性。

　　華為此次發布的多媒體聯絡中心平臺包括標準版、企業版和高級企業版三個系列，在滿足不同客戶需求的同時，該平臺能節省50%以上的空間、40%以上的能耗，且綠色環保。其中，標準版多媒體聯絡中心平臺是基于電信級接入平臺UAP2100的解決方案，結合功能強大的TSAPI服務器，具有高穩定性、可靠、開放等特點，并可與客戶現有系統無縫對接，有效降低企業聯絡中心建設成本，保護企業的長久投資。

　　而高級企業版多媒體聯絡中心則是基于快速發展的IP技術和秉承精細化管理的理念，具有大容量、更高集成度等特點，可以將占用空間縮小為原來的1/3甚至更小，而所需要的能耗則只有原來的1/2甚至更少；其具有智能路由技術和分層服務能力，可以使服務資源更容易聚焦于價值客戶，提升每一次交互的價值。此外，高級企業版多媒體聯絡中心還可以自定義自助業務流程，對客戶使用習慣的跟蹤分析和業務流程優化，提升客戶每一次體驗和交互效率。進而，幫助客戶全方位提升運營效率，降低總擁有成本，而非簡單的單點改進。
　　楊晨表示：“華為非常重視企業市場不同類型客戶的需求。關注大中小各級用戶的價值點和需求點，依托全球市場的服務經驗，有能力幫助客戶構建更卓越的聯絡中心，提供更高集成度、更低能耗、更易安裝維護的平臺和方案。”

　　此外，在大會上，華為還發布了UC解決方案增強版新特性，基于原已具備的統一通信功能，更充分利用現代信息與通信技術，將實時和非實時的多種通信手段整合起來，在各種設備接口之間達成廣泛的協同和整合，以幫助客戶大幅提高溝通效率和生產效益、降低通信成本。華為UC解決方案增強版表現出了突出的開放性、協同性和體驗性，與微軟OCS、IBM Sametime等業界主流桌面應用集成，支持多款高端耳麥和商務話機，提供人性化自助服務，實現手機、固話、軟終端完美融合的溝通體驗，享受高清晰IP多媒體話機帶來的體驗溝通新“視界”。楊晨表示：“手機、固話、短信、電子郵件等現代技術帶來的進步滿足了人們隨時隨地溝通的需求，但過多的通信手段讓人們感覺凌亂，如何有效處理海量而分散的信息，快速實現和他人的聯絡成為新的挑戰。此次，我們希望通過發布的具備完整的產業鏈（包括終端），并在易用性、業界知名廠商集成合作和安全等方面都具有一定優勢的UC增強版新特性，來幫助客戶更好的應對信息統籌需求，進而提升企業效率。”

　　華為在2009年末面向行業市場發布的兩大系列解決方案，為2010年更好服務于行業市場奠定了堅實的基礎。楊晨表示：“明年我們將繼續聚焦重點行業，通過持續對行業市場的大力投入，迎合網絡發展趨勢，將最新最好的技術和服務應用到行業市場，助力客戶提升溝通效率，達成‘共創價值，成就客戶’的夢想。”

CTI論壇報道

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