CTI論壇(ctiforum)1月27日消息（記者 楊悅）近日，記者從2010中國呼叫中心及企業通信大會（CCEC 2010）組委會了解到，備受業界關注的2010中國呼叫中心及企業通信大會籌備工作進展順利，將于2010年5月21日在北京國家會議中心如期召開，此次會議以“十年回顧，展望未來”為主題。

　　此次中國呼叫中心及企業通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China），由CTI論壇主辦，其前身為中國呼叫中心與客戶關系管理大會（Call Center & CRM Expo China）。自2001年以來，迄今舉辦過九屆，已成為亞太地區最大規模的CallCenter / CRM及企業通信領域的專業盛會，每一屆均匯集了來自全亞洲乃至全球范圍內的權威專家學者、專業IT廠商以及金融、電信、制造、消費品等行業的領袖及專業人士，專業觀眾人數累計超過6.5萬人次。

　　2010中國呼叫中心及企業通信大會（Call Center & Enterprise Communication Expo China 2010），將設展位近百個，規模近兩千平方米，通過各種豐富的活動內容，預計將吸引國內外行業觀眾數千人次參與，將成為2010年度國內及亞太地區規模最大的呼叫中心和企業通信展會。屆時，國內、外知名的呼叫中及企業通信系統開發、集成供應商、著名管理咨詢機構、成功實施的知名企業專家、技術人員和高層管理者以及國內發達行業的潛在用戶部門的企業發展決策者將匯聚于此，就呼叫中心和企業通信所涉及的管理、技術、應用等解決方案展開深入的研討和交流。

　　據悉，會議開幕當晚將舉辦中國呼叫中心行業首次攝影大賽“呼叫•愛視域”頒獎典禮及晚宴，大賽分為業內組和業外組兩大組別。作品均需“圍繞呼叫中心行業展開，通過人、事、物等方面反映大家眼中所見的呼叫中心行業風貌。打造全新行業形象，提升呼叫中心行業社會認知度，擴大呼叫中心的社會影響力。

　　屆時，主辦方CTI論壇也將迎來十周年慶典，CTI論壇（www.ctiforum.com）于2000年3月20日正式開通，是中國呼叫中心行業內第一家開通的專業資訊網站。上線近十年來，CTI論壇真誠服務于廣大專業用戶和業界廠商，極大地普及和推動了CTI、呼叫中心、CRM和企業通信等技術和理念在國內的應用和發展，受到廣大網民和廠商客戶的信賴與好評。

　　組委會介紹，本屆呼叫中心及企業通信大會得到了兩岸三地眾多行業機構和國外行業機構的支持和參與，包括中國電子商會呼叫中心與客戶關系管理專業委員會、北京通信行業協會呼叫中心專委會、密之云(北京)呼叫產業基地、江蘇信息服務產業基地(揚州)、臺灣客戶中心發展協會、香港客戶中心協會、廣東省信息協會客戶服務專業委員會、上海市呼叫中心與無線尋呼協會及美國、ICMI國際客戶管理學院等，其國際影響力正日益增強。

　　有關本次大會的詳細情況及最新進展，可以隨時關注CTI論壇(www.ctiforum.com) 網站上中國呼叫中心及企業通信大會官方網站了解。

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