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恒訊達HXD09打造陜西省地市煤氣客服呼叫中心系統
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　　煤氣行業面向市民經營煤氣的特殊商品，是關系千家萬戶生活的必需品。隨著公眾電話的普及，越來越多的業務通過電話、傳真的方式達成。目前大部分煤氣公司有大量的業務咨詢電話、業務催辦電話、燃氣搶修電話、投訴電話、業務辦理預約電話等等，用戶通過電話完成的業務請求已經達到這些業務總量的90%以上，但是各種業務電話分散、處理方法過分單一，給客戶帶來諸多不便，公司內部各部門也難以及時有效溝通，無法對外提供統一的服務窗口。
　　廣東恒迅達通訊技術有限公司根據客戶提出的“一個電話對外”和“一站式”的服務要求。我們為客戶建設了一套技術先進、穩定高效、價格合理、適合于煤氣行業的呼叫中心。
　　恒訊達呼叫中心系統，主要包括hxd09智能語音交換機平臺、坐席控制、錄音、傳真等系統平臺子系統和業務/數據庫系統，另外，系統還需要系統維護和管理系統以及對外的數據接口。
　　總體結構如下圖所示：

　　網絡拓撲圖：

　　HXD09可編程語音交換機外觀圖：



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