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無錫萬科物業客服呼叫中心系統正式上線運行

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  CTI論壇(ctiforum)12月20日消息(記者 楊佳林):近日,由深圳市深海捷科技有限公司(以下簡稱“深海捷科技”)負責建設的無錫萬科物業客戶服務呼叫中心系統正式上線運行。從8月開始,無錫萬科物業的業主足不出戶,只要輕輕撥打服務熱線,就能進行報修、咨詢、投訴等事項的處理。
  萬科物業自1992年成立以來始終堅持“全心全意全為您”的服務宗旨,秉承“服務至誠、精益求精、管理規范、進取創新”的質量方針,運用超前的管理理念和創造性的思維,不斷探索物業管理的新模式。本次呼叫中心系統的上線,就是為了更好、更便捷的為用戶提供服務。
  隨著中國經濟的高速發展,人們對于生活品質的要求越來越高。物業小區作為人們生活、休息的重要承載,管理難度日趨加大。如何從傳統的空間、環境、功能的被動管理朝人性化、個性化的主動管理發展,是物業行業的時代使命。深海捷科技作為物業信息化的探索者,以呼叫中心系統作為平臺,搭建物業CRM(客戶關系管理)系統,從而實現業主、物業人員、系統平臺三維于一體的科學管理。
  “深海捷科技公司的呼叫中心系統穩定、擴展性強、基于IP的通信讓我們的一個個社區變成了地球村,這也是我們選擇與深海捷科技合作的重要原因。下一步,我們將在全國建設更多的社區服務中心。”萬科物業的負責人王先生對未來物業社區化發展充滿了信心。

CTI論壇報道

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