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菲律賓客戶服務中心數量超過印度
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　　招聘廣告在滿是呼叫中心、飯店和酒吧的菲律賓宿霧市科技園區IT Park里隨處可見。其中，美國投資銀行摩根大通就鼓勵求職者應來該公司任職，因為它是首家在這座東南城市建立全球服務中心的跨國金融服務公司。在這座科技園區里，美國科羅拉多州恩格爾伍德市的TeleTech公司員工正招兵買馬。TeleTech的主要經營業務是為美國的金融、電信和科技公司在菲律賓、拉丁美洲和全球其他一些國家和地區設立客戶服務中心。由于人民受教育水平高，且多數人會將英語，因此過去10年來菲律賓一直是跨國公司在海外設立服務呼叫中心首要目標之一。然而菲律賓超過印度，成為全球擁有客服中心最多的國家后，菲律賓的吸引力也隨之升至頂點。“這有點兒像在聚會上剛剛亮相，因為菲律賓擁有巨大的市場潛力，”美國馬薩諸塞州坎布里奇市弗雷斯特研究院外包行業專家約翰·麥卡錫說。“菲律賓顯然已經成為為美國人服務的公司設立呼叫中心的首選地。”

時代商報

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