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山東設立首家外資離岸呼叫中心及外包維權站

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  記者日前從山東省商務廳了解到,最近一段時間以來,我省服務外包業(yè)大動作不斷,正在全方位“開花”。不但設立了省內(nèi)第一家外商投資離岸呼叫中心,引進了中國服務外包“五十強”之一的陜西中盈藍海企業(yè)新技術股份有限公司,而且已經(jīng)開始建設山東服務外包實訓基地,設立了全國首家外包維權站。
  去年12月中旬,由山東旅科集團總公司與在加拿大 注冊的ska共同出資,在濟南市設立的中外合資企業(yè)山東美龍科技有限公司獲批。公司總投資4080萬美元,注冊資本1360萬美元,主要經(jīng)營離岸呼叫中心、服務外包及相關業(yè)務,是我省批準設立的第一家經(jīng)營離岸呼叫中心業(yè)務的外商投資企業(yè)。
  緊隨其后,青島開發(fā)區(qū)管委會與陜西中盈藍海創(chuàng)新技術股份有限公司舉行簽約儀式,總投資3.5億元的中盈藍海BPO (即業(yè)務流程外包服務 ) 項目正式落戶該開發(fā)區(qū)。該項目將依托青島西海岸的人才、產(chǎn)業(yè)等優(yōu)勢,努力打造全國領先的BPO 產(chǎn)業(yè)集群。其服務外包產(chǎn)業(yè)園區(qū)最終規(guī)模將達到5萬人,年產(chǎn)值5億美元。據(jù)了解,中盈藍海創(chuàng)新技術股份有限公司是一家專門提供業(yè)務流程外包服務的專業(yè)化服務商,2007-2009年連續(xù)3年入圍“中國服務外包企業(yè)最佳實踐五十強”。
  與此同時,由山東省商務廳投資6000萬元設立的山東省服務外包實訓基地落戶青島保稅港區(qū)。該實訓基地建筑面積1500多平方千米,主要采用引進、聯(lián)合、協(xié)作等形式,與著名服務外包企業(yè)及培訓機構(gòu)合作,為青島及山東地區(qū)服務外包企業(yè)發(fā)展提供人才培養(yǎng)服務。預計基地運營后,每年可為社會和企業(yè)培訓服務外包人才3000余名,形成青島及山東地區(qū)服務外包人才培養(yǎng)公共實訓基地。
  濟南市服務外包知識產(chǎn)權維權援助工作站也于近日正式揭牌,這在全國尚屬首家。據(jù)了解,隨著服務外包產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展,因知識產(chǎn)權意識不強而引發(fā)的糾紛不斷增多。該工作站是在中國(濟南)知識產(chǎn)權維權援助中心基礎上,由濟南市商務局和知識產(chǎn)權局聯(lián)合設立的,將幫助服務外包企業(yè)提供知識產(chǎn)權培訓、信息服務、咨詢、宣傳、專利申請、維權援助等方面的服務。
  山東省商務廳提供的數(shù)據(jù)顯示,隨著世界服務外包業(yè)向中國等新興國家的轉(zhuǎn)移,我省服務外包也在快速、全面啟動。去年全省服務外包企業(yè)達600多家,離岸外包執(zhí)行額5億美元,就業(yè)人員達到10萬人。

經(jīng)濟導報

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