CTI論壇(ctiforum)1月25日消息（記者 袁青):為適應快速發展的人口老齡化形勢，滿足老年人日益增長的服務需求，破解養老服務難題，前不久，洛陽市啟動了居家養老服務工程，即以居家養老服務建設為主要內容，以居家養老呼叫服務網絡平臺建設為依托，實現洛陽市老年人居家養老與政府老年服務體系和社會服務資源的有效對接。中國移動洛陽分公司全力配合，免費提供中繼線、短信接口，提供最優惠的老人入網通訊資費，為老年人免費發放特制移動終端，并配合居家養老服務中心開通了民政公益特服號12349。該工程將按照“政府主導、社會參與、市場運作、老人受益、實現多贏”的原則，造福洛陽90萬老年人。
　　2010年12月29日上午，洛陽市居家養老服務工程服務熱線12349舉行開通儀式，這也是河南省開通的首條居家養老服務熱線，與此同時，洛陽民生網www.ly12349.com也同步上線。河南省民政廳老齡處處長田開勝、市民政局局長張建平、市民政局副局長江曼麗、市民政局老齡辦主任張永生、澗西區民政局局長馬雙海、洛陽移動公司總經理江國選、副總經理邊向陽、河科大二附院院長楊建莊、534醫院副院長呂根發、洛陽市第一中醫院副院長呂建峰等領導參加了開通儀式，省民政廳、市民政局領導發表重要講話，宣布12349熱線開通，并與其他領導一同為老年人代表現場發放救助終端。
　　今后，已加入洛陽市居家養老服務工程的老年人就可以享受到12349服務熱線提供的優質醫療、家政等服務。老人一旦按下呼救或者求助按鈕，洛陽市居家養老服務中心客服中心的電腦上會立即顯示該老人所有的信息，包括其照片、姓名、地址、病史、性別、年齡、社區名稱等，該老人的家人、小區物業管理人員、附近醫療機構聯系人等相關人員的聯系方式也同時呈現。上述信息顯現的同時，電子地圖搜索定位功能也會啟動，迅速對老人進行定位。如情況緊急，根據老人提供的既往病史，系統會自動提供相應的自救常識，保證老人在第一時間獲得自救知識。中心還會對個案進行回訪、總結，隨時更新每個老人最新的身體、精神情況資料。此外，老年人按動求助按鈕還可尋求生活照料、精神慰藉、法律維權等服務項目。
　　洛陽市居家養老呼叫救助服務平臺及相關技術支持由鄭州大象通信信息技術有限公司提供。

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