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拿什么支撐海底撈火鍋外賣？
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　　CTI論壇(ctiforum)2月12日消息（記者 潘婷婷）：“火鍋外賣”這種新鮮的服務被很多媒體關注，這種“特色服務”因極大地挑戰了人們的想象力而迅速成為熱點話題。海底撈是國內首家推出這種服務的，他們稱之為“HI撈送”。
　　有別于普通外賣的“HI撈送”，消費者只需要撥打一個電話到海底撈的呼叫中心，將需求告知接線員，呼叫中心系統會快速的記錄、存儲、生成訂單統一派發，菜品、炊具、餐具就會全部送到家里。并且整個的訂單派發過程還能夠實時跟單。這就是HOLLYCRM（合力金橋軟件）公司推出的一款免搭建的“7x24租用型呼叫中心系統”有了這款呼叫中心系統做支持，海底撈省去了呼叫中心高昂的軟硬件投入、維護的人員和精力的投入，由HOLLYCRM（合力金橋軟件）進行需求調研，在7x24租用型呼叫中心系統中配置業務流程，短短幾個工作日呼叫中心就完成了開通使用，幫助海底撈輕松實現了傳統餐飲向電子商務的轉型。
　　應用于海底撈的呼叫中心系統，完全采用租用模式，對于需要隨時增減坐席、增加業務功能、前期不想占用太多資金在呼叫中心上的企業來說，租用型呼叫中心系統無疑是最好的選擇，免去了軟硬件的資金投入和維護的人員精力投入，企業可以把更多的資金和精力放在經營自身的業務上，讓呼叫中心成為企業經營的助推器而不是負擔。
　　同樣是外賣服務的炫夏驕陽蛋糕、優芝優味蛋糕也選擇了合力金橋軟件的7x24租用型呼叫中心，節省資金且提高工作效率的同時更體驗到了優質的呼叫中心系統及呼叫中心服務。

CTI論壇報道

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