• 英立訊ZingSwitch CVNET(i)一體化聯(lián)絡中心平臺
　　　為暢通舉報投訴渠道，便利社會公眾參與，2008年中國國際電子商務中心決定在全國承建商務部12312商務舉報投訴熱線，搭建一個商務主管部門與社會公眾、企業(yè)交流溝通的橋梁。
　　　北京英立訊公司接受重托對商務部12312舉報投訴熱線進行搭建，12312舉報投訴熱線涉及到全國30多個省中心、300多地級市，項目的實施周期之長，實施范圍之廣，給此項目增加了很大的難度。英立訊針對商務部各地不同現(xiàn)狀，分析各地網(wǎng)絡現(xiàn)況，制訂了全國聯(lián)網(wǎng)、集中監(jiān)控的虛擬組網(wǎng)呼叫中心架構。此種虛擬組網(wǎng)呼叫中心架構實現(xiàn)了地級市、縣級市、省中心、商務部中心逐級監(jiān)控，加大了電子商務中心對地方的監(jiān)管力度，實現(xiàn)了“有警必接”“服務為民”的大步跨越。
　　　經(jīng)過了一年多時間的建設周期，商務部12312舉報投訴熱線已經(jīng)成功上線了16個省中心，132多個地級市的建設，并完成了全國246地級市的設備采購和發(fā)貨工作。
　　　2010年底，由中國電子商務中心牽頭，召開了12312舉報投訴系統(tǒng)項目實施大會，并對全國已經(jīng)上線的16個省中心，100多個地級市進行了最終驗收，驗收組在聽取英立訊公司的項目實施報告，觀看系統(tǒng)功能演示，提出問題質詢后，一致認為12312舉報投訴呼叫中心系統(tǒng)建設符合相關規(guī)范和標準，采用當前先進的信息技術平臺，保障了項目試運行期間，系統(tǒng)正常、穩(wěn)定的運行，建設內(nèi)容符合需求，可以通過最終驗收。
　　　關于英立訊科技
　　　英立訊科技（Zinglabs）作為國際領先的高效能一體化架構聯(lián)絡中心平臺倡導者，一直秉承“創(chuàng)新設計 追求卓越”的理念，經(jīng)過多年研發(fā)在ZingFramework®高效能一體化架構的引領下，成功推出ZingSwitch® CVNET(i) （Contact-Center Versatile Network）系列產(chǎn)品，為用戶開創(chuàng)一個全面支持業(yè)務、融合全媒體、安全可信賴的一體化架構聯(lián)絡中心平臺和運營績效管理平臺，并被業(yè)界譽為第四代聯(lián)絡中心的代表。公司專心致力于CallCenter和CTI領域，多年來成功為中國農(nóng)業(yè)銀行全國95599、中國人民銀行總行、中央國債總局、商務部全國12312、中國石化全國服務熱線、國家電網(wǎng)95598、上海世博會、北京人民廣播電臺等眾多行業(yè)高端用戶構建聯(lián)絡中心平臺。回歸民族品牌后，英立訊將立足于一個嶄新的起點，作為原廠商繼續(xù)在聯(lián)絡中心領域不斷專研和探索，創(chuàng)一流產(chǎn)品品牌和服務品牌，并通過 ZingSwitch® CVNET(i)系列產(chǎn)品帶您輕松跨入全媒體聯(lián)絡中心的“感•動”時代。

CTI論壇報道