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青島保監局加強財險公司電話營銷業務管理
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　　為進一步加強財產保險公司電銷業務管理，規范保險公司電銷經營行為，保監局下發文件明確電銷業務范圍，即電銷業務是以電話為主要溝通手段，借助網絡、傳真、短信、郵寄、遞送等輔助方式，通過保險公司專用電話營銷號碼，以保險公司名義與客戶直接聯系，并運用公司自動化信息管理技術和專業化運行平臺，完成保險產品的推介、咨詢、報價、保單條件確認等主要營銷過程的業務。只有通過本公司專用的、統一的電銷產品呼入號碼和呼出號碼開展的業務方屬于電銷業務。保險公司應嚴格執行經批準的電銷專用產品條款費率。文件最后要求保險公司要建立統一的售后服務制度，建立電話號碼屏蔽制度，加強電銷專用產品投訴處理工作。對電銷業務經營過程中出現的誤導宣傳、惡性競爭、拖賠惜賠等違規問題，保監局將予以嚴肅處理。

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