CTI論壇(ctiforum)6月17日消息（記者 楊佳林）：近日，飛翱集團臺灣運營中心主管林威旭先生及其團隊榮獲客戶所舉辦的比賽的大獎，該客戶是全球最大門戶網站之一，針對其全球外包服務供應商首次舉辦的服務質量比賽中，得到“Best in Class”大獎，成為此次全球參賽者中亞太地區唯一獲此殊榮的合作伙伴。
此客戶設立這獎項旨在對其全球所有外包服務供應商進行激勵，從而樹立起服務的標桿，有效提升供應商提供的服務質量，通過從客戶滿意度、高效優質滿足客戶需求、服務質量改進、持續完成客戶目標、團隊協作等五個方面進行深入對比，將榮譽授予在各個領域取得優異成績的外包服務供應商，以表彰和感謝他們為客戶服務工作所做出的貢獻。
在嚴格的評選條件下，飛翱集團臺灣運營中心主管林威旭先生帶領其團隊憑借不斷完善內控機制，對運營管理中出現的問題即時做出預測、預警，并制定解決措施和辦法，通過及時的團隊緊密有效協作，實現團隊績效最大化，成功地在本年度以優異的成績連續完成并超過了客戶的考核指標，大大提升了這客戶網部使用者的品牌忠誠度和品牌亮度，有效推動了這客戶網站的發展，從而獲得“Best in Class”的榮譽。
飛翱集團主席及行政總裁黃有權先生表示：“飛翱集團與這全球最大門戶網站客戶已攜手合作超過四年，一直深受客戶的信賴和贊譽。這次憑借著豐富的行業經驗和提供的優質服務再次得到全球最大門戶網站對飛翱集團具有國際水準的優質服務的充分肯定是我們的一種榮譽。隨著全球商業競爭的日益激烈，優質服務已經成為企業獲取競爭優勢的核心要素。作為專業的外包供應商，我們要做的不僅僅是為客戶提供安心便利的服務，更要成為企業長期的業務伙伴，持續創新幫助企業實現戰略目標。”
