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生活大管家 96336龍江呼叫中心開通
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　　2日上午，黑龍江日報報業集團生活大管家•96336龍江呼叫中心正式開通，省委常委、宣傳部長張效廉出席開通儀式。
圖：張效廉開通呼叫中心
圖：開通儀式現場

　　96336龍江呼叫中心整合了電話、短信、網站等客戶接觸渠道，打造出全方位、立體化的用戶交互界面。96336龍江呼叫中心還提供自動語音服務、電話智能分配，將根據后臺系統提供的信息為客戶提供個性化服務，實現多渠道的溝通方式和全天候24小時的不間斷新聞報料、投訴服務。96336龍江呼叫中心將全面為黑龍江日報報業集團旗下的十報四刊四網提供新聞資源服務，并設立黑龍江8個地市的呼叫分中心，實現全省范圍的新聞資源共享和輿情信息監測。
　　96336龍江呼叫中心將下設七個服務平臺：新聞報料平臺、公益咨詢平臺、愛心助老平臺、企業服務平臺、地市呼叫分中心、健康咨詢平臺、網上商城。目前已經與8大類50余個行業的1000余家商業服務企業進行了對接，旗下合作服務網點超過一萬個，將提供婦女兒童家庭暴力援助、婚檢預約、家政、家電維修、房屋維修及防水、搬家公司、會議接待、房產咨詢、汽車咨詢、餐飲酒店預訂等公益咨詢服務。

東北網

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