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烏克蘭呼叫中心協會討論呼叫中心排班的法律問題
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　　CTI論壇(ctiforum)12月8日消息（編譯/劉煜）:12月1日在烏克蘭首都基輔，烏克蘭呼叫中心協會與teleopti公司合作組織60名呼叫中心人力資源經理召開圓桌會議，討論有關呼叫中心座席代表工作和排班的法律觀點。

　　主要議題包括外包呼叫中心座席代表、座席動機、座席排班如何遵循當地法律的要求，如何解決與呼叫中心座席的勞動糾紛。呼叫中心績效管理方案供應商Teleopti作為主贊助商贊助此次盛會并發表演講。

　　Teleopti是全球主要的解決方案供應商之一，它為呼叫中心提供戰略勞動力管理以及控制成本解決方案，以及質量監控和通信管理設備和服務。Teleopti以在客戶的需求基礎上開發高級技術的解決方案而聞名，這些解決方案也很容易執行和使用。從Teleopti合作伙伴的網絡中也可獲得Teleopti CCC和Teleopti Pro解決方案。EMEA的數百家企業都依靠Teleopti提供解決方案來提高運作效率和服務水平。Teleopti連續三年榮獲ContactCenterWorld.com會員投票選出的呼叫中心行業最高獎‘EMEA最佳勞動力管理方案獎’。Teleopti也是Microsoft的黃金級伙伴，并作為獨立的軟件供應商榮獲Microsoft .NET獎。Teleopti 96%的客戶推薦其他公司采用Teleopti的解決方案。　
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CTI論壇報道

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