CTI論壇(ctiforum)1月9日消息（編譯/劉煜）:據國外媒體報道，Avaya的全資附屬公司，Avaya Government Solutions宣布，美國海岸防衛隊(USCG)在其新密蘇里州圣路易斯市的集中式服務臺（Centralized Service Desk）已經部署了Avaya最先進的統一通信和呼叫中心解決方案。這是美國海岸警衛隊企業架構策略下的第一個采用了Avaya Aura®平臺的項目。美國海岸防衛隊計劃將其現有的語音基礎設施發展到基于SIP的統一通信架構，以更好地滿足未來的任務要求。
集中式服務臺將以前整個美國海岸防衛隊11個獨立IT幫助臺的功能統一起來。 Avaya解決方案，由Avaya Aura® Communication Manager和Avaya Call Center Elite組成，為美國海岸防衛隊提供優化呼叫處理能力、增強報告、改善最終用戶的服務和支持。
Avaya Government Solutions 公司的民用銷售高級副總裁Tim Gentry 表示：“Avaya公司的通信和協作解決方案將允許美國海岸防衛隊在充分利用他們現有IT基礎設施的同時，加強服務、提高功能、降低成本。兩個多世紀以來，美國海岸防衛隊維護美國在中心地帶、港口、海上和世界各地的海上利益，我們很自豪被選擇以支持他們的使命要求。”
United States Coast Guard (USCG)即美國海岸防衛隊（美國海岸警衛隊）,是美利堅合眾國武裝力量的一個分支，主要負國土防衛、海事法律執行、海上搜救、海上環境污染、近岸內河道維護、海上導航等事務。美國海岸警衛隊是美國七個穿制服的部門之一，也是其中規模最小的一個。 聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載
