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中國電信最近的日子估計比誰都難受,爭取不到新用戶起碼也要想法留住老用戶。對此,中國電信推出了全新升級版的客戶服務監督熱線4008810000。一旦用戶撥打10000投訴解決不利,便可再撥打這個電話繼續申訴。服務好了現有用戶,相信新用戶也會看在眼里吧。
具體來說,全國電信用戶如發現資費或服務有問題,可先撥打本省電信客服熱線10000進行查詢及投訴,如對本省處理結果感到不滿意,或在規定時間內未得到相應答復,均可向中國電信客戶服務監督熱線4008810000反映。
據悉,4008810000的客服人員一旦接到用戶申訴,會及時將申訴轉于責任省電信公司,各省公司接收到信息之后,將于5個工作日之內為用戶完成調查處理,并將結果反饋至中國電信客戶服務監督處。
電信用戶,還不趕快去試試?
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