提升客戶服務和客戶體驗需要不懈努力。為進一步提升客戶體驗，東方證券資產管理有限公司新增的全國統一服務熱線4009200808已于日前上線，這也是首個由券商系資產管理公司推出的獨立呼叫中心，有利于為客戶提供更加專屬的專業化客戶服務。

　　東方證券資產管理有限公司是國內首家券商系資產管理公司，成立于2010年7月，前身東方證券資產管理業務總部自1998年開始從事證券公司資產管理業務，管理團隊已擁有16年豐富管理經驗。經過多年的持續努力，東方紅資產管理各項業務獲得全面發展，2013年再度成為首家獲得公募基金管理業務的證券公司。

　　截至2013年底，公司管理資產管理超過400億元，旗下東方紅系列產品蓋權益、固定收益、量化投資等各個領域；產品類型包括基金、集合資產管理計劃、定向資產管理計劃、專項資產管理計劃；管理各類產品組合數量超過100只；2013年，東方紅系列成立一年以上的18只混合型集合產品平均收益率達26.48%。

　　據了解，東方證券資產管理有限公司在原東方證券客服熱線95503轉3的基礎上，新增了全國統一客服熱線4009200808，旨在為持有人提供更為專屬的客戶服務。新增4009200808包括人工語音服務和自動語言服務，其中，每個交易日9-17時提供人工咨詢服務，投資者可以通過固定電話、手機均可撥打，免長途話費；非人工服務時間可留言；自動語音系統提供7*24小時賬戶、產品凈值、產品開放期等信息查詢。

　　除了新增全國統一服務熱線外，東方證券資產管理有限公司在訂閱號（微信號：dfhzcgl）基礎上，新增的微信公眾服務號（微信號：dfh_zcgl）也于日前同步悄然上線，搜索“東方紅資產管理”可一鍵關注公司同名訂閱號和服務號。

　　據悉，通過該微信服務號（微信號：dfh_zcgl），東方紅系列產品持有人實現個人賬戶綁定后，便可查詢到賬戶資產、持有產品份額、歷史交易、分紅、開放期等信息，還可在“產品中心”查詢到旗下產品及具體信息，更可關注感興趣產品，與此同時，還可收到或查詢由東方紅資產管理提供的原創內容《東方紅 精譯求精》，該原創內容旨在分享海外杰出投資人和資產管理機構的投資與管理之道。

　　分析人士指出，東方紅資產管理獨立呼叫中心4009200808的開通以及微信服務號（dfh_zcgl）的上線，將進一步豐富客戶服務內容和方式，形成包括呼叫中心、網站、短信、郵件、微信等在內的多維度客戶服務體系，有望實現更順暢的信息互通，有利于為投資者提供更專屬的專業化貼心服務。