盡管企業級市場并非新鮮事物,但從今年開始,不管是資本市場還是互聯網大佬,都開始緊盯著這個領域。
在2014年7月1日,專注于銷售管理的企業級互聯網服務提供商紛享銷客獲得由北極光創投領投的千萬美元B輪融資。
據易觀咨詢報告預測,未來幾年中國企業級移動應用市場將迎來高速增長,預計2016年中國市場規模將達到660多億,未來四年復合增長率達到60%多,企業級應用市場將成為移動互聯網的下一個主戰場。移動應用開發商、終端廠商、企業用戶等正在構成企業級應用產業的生態圈。
但在軟件行業業內人士趙恒看來,目前國內仍處于各自占地的狀態,比起國外移動企業級的發展,要晚三五年。
據其介紹,目前移動企業級產品主要由三種衍生發展路徑,一種是傳統的桌面端演變的廠商,如SAP、微軟等,主要面向中大型企業用戶群。另一種是由提供SaaS類CRM服務的軟件廠商,研發并衍生來的移動產品,如XTools、八百客,主要以中小型企業客戶為主。第三種則是近年來涌現出來的專門針對移動化應用特點研發的移動CRM產品廠商,如外勤365、銷售易、紛享銷客。
但由于中小型企業用戶對于移動產品除了基本功能需求外,對于功能的豐富程度并不是很關注,所以太多的功能的堆積反而會降低用戶的體驗,趙恒表示,對于一些國產的企業級應用產品,目前用戶對它們還有較多的改進期望。
而另外一個市場尚未做起來的原因則是外界環境尚未成熟。
“在我們調研中發現企業移動信息化部署規劃階段,有83%的企業近3年內無規劃,這個數字的比例非常高是我們沒有想到的,可能也給還在做夢會在此處大賺特賺的廠商澆了一盆冷水。”趙恒對記者說。
今年上半年一次公開場合,百度董事長李彥宏也表示,在中國沒有特別大的企業級軟件的公司。“原因一是過去中國勞動力成本很低,使用企業級軟件的效應并沒有起來,其二是很多企業老板并不用電腦,不會用PC提升效率。”
但李彥宏認為,目前制約中國企業級軟件迅猛發展的上述兩個因素正在發生改變,中國勞動力成本上升非常快,每個老板都拿著智能手機,可以隨時隨地上網,自然會想到用企業級軟件提升公司效率。
李彥宏舉例稱,去年百度收購91,在和91高層打交道的過程中,有一點讓百度很吃驚,每個91高管拿出來的名片郵件都不一樣,郵箱不統一,有的是163郵箱,有的是QQ郵箱。91高管回應說,他們不用郵箱,而是用內部開發的企業IM。這種IM不僅可以交流,還可以進行任務分發、考核等。
他還以百度旗下去哪兒為例指出,青島航空已經將票務系統外包去哪兒,依靠外部在線系統處理票務。
李彥宏總結,這些例子很可能代表一種方向,整個企業可以用新型的軟件來運營,未來新的企業級軟件不光要解決內部運轉流程的問題,還應該解決企業從內部到外部鏈接的問題,包括怎么和客戶打交道等,這些都是過去企業級軟件無法解決的問題。
另一互聯網巨頭騰訊的產品微信,觸角也開始從個人用戶延伸到企業門口。近日有消息稱,微信繼訂閱號和服務號之后將推出企業號。微信企業號將在移動互聯網上,為企業提供面向內部員工的管理、溝通和服務。而在微信企業號目錄下,企業可以訂閱多個應用,例如考勤、報銷、CRM、朋友圈等基礎應用,員工們只需關注該企業號,即可以使用目錄下的各種應用進行企業內部管理和交流。