日前，第一屆上海市便民服務熱線——“上海好聲音”決賽順利落下帷幕。本次評選活動是在團市委指導下，由上海便民服務熱線青年聯盟主辦的電話熱線行業優秀青年評選大賽。

　　上海市民“12345”呼叫中心服務熱線前臺的90后話務員韓菁，進入了政府熱線組的決賽，與來自110、120等熱線的選手們展開角逐。經過網絡投票、大眾評委和專家評委數個環節的評審，韓菁最終獲得了第7名的好成績，展現了“12345”呼叫中心話務員的獨特風采。