無錫市精神衛生中心是一所集精神疾病臨床、教學、科研、防治、康復為一體的國際化、現代化三級甲等精神病專科醫院。主要承擔全市精神疾病診療、心理衛生指導、社會防治康復、“三無”精神病人收容治療、社會困難精神病人救助、司法精神疾病患者收容監護，以及司法、殘疾、勞動能力鑒定等職能。

　　醫院堅持“科教興院”理念，擁有一批著名專家群體和優秀中青年技術骨干，成立江蘇省精衛心理研究院、無錫市精神疾病預防控制中心、無錫市精神疾病司法鑒定所和腦科學基礎實驗室，并獲得GCP國家藥物臨床試驗機構資格。

　　2014年11月，無錫精神衛生中心與領先科技建立合作關系，領先科技為其制定出一套完善的心理援助熱線呼叫中心系統。

　　作為人們易于接受的一種咨詢服務方式，我國的心理熱線咨詢服務發展至今已經將近二十年的時間，并取得較好的成效。但也有患者表示想獲得心理幫助卻并不容易，原因有很多：如各心理熱線開放的時間也不統一，有的24小時開放，有的節假日不開放，有的上班時間才開放，開放時也可能由于咨詢師太少，真正能打進去的人很少。遇到心理問題的人能夠想到主動打電話求助，說明他們還有改變的欲望，但是如果不能及時、方便地為他們提供幫助，就會打擊他們的信心，甚至造成嚴重后果。

　　目前的心理熱線行業，有以下幾個問題是亟待解決的：

　　1、 一個統一的心理救助電話，以及一個完善的心理熱線呼叫中心。

　　2、 讓更多的心理患者能及時得到相對應的心理咨詢師、心理指導專家的心理疏導。

　　3、 針對心理專家答疑的知識儲備與搜索，完成信息的同步。

　　建立心理熱線呼叫中心可以讓更多的心理患者得到心理咨詢師，心理指導專家的心理疏導，從而擺脫心理上的困惑和極端的想法。這不但有是對心理患者的救助，更是對全社會的救助，防患于未然，對社會的安定起著不可忽視的作用。

　　領先科技心理熱線呼叫中心具備如下優勢：

　　極大地改善心理熱線服務中心的服務質量，使患者通過電話方式與工作人員的溝通。

　　提供了一個統一的服務窗口，創造和提升心理熱線的品牌優勢。

　　優化了心理熱線呼叫中心的服務流程，提升了信息化的水平。系統具備的錄音功能方便工作人員因工作的需要調用對個別患者的錄音文件。

　　領先科技自成立以來，一直專注于呼叫中心領域。經過十年的發展，領先科技在業界贏得了良好的聲譽，客戶數量遍布全國三十多個省市地區，能夠為各行業建立呼叫中心提供一體化的解決方案，至今在線座席數量超過十萬個。在未來，領先科技將不斷提升產品功能性和解決方案的適用性，用最好的產品和服務幫助用戶邁向成功之路。