定位中小企業 打造性價比優越的呼叫中心

　　全新的托管型呼叫中心是訊眾通信根據通信市場需求，定位中小企業通信市場，自主研發推出的便捷靈活解決方案。方案不僅成本低，功能強大，最主要的優勢在于不改變企業原有通信線路，而且能夠結合企業400電話，實現統一管理。拿訊眾呼叫中心對比其他產品，相信很難找到同樣便捷靈活的企業通信解決方案。

　　傳統的呼叫中心是通過企業購買軟硬件設備搭建而成的，其中設備具有一定的成本，在系統完成后，還需要不管維護和升級，呼叫中心功能難以升級，座席圍度靈活性差，無法實現與400電話的統一管理，工作效率低。 發現這一通信瓶頸和需求，訊眾通信結合400電話、呼叫中心服務經驗，打造了全新托管型呼叫中心解決方案，一條龍解決企業通訊難題，大大提高企業通信管理效率70%以上。使用訊眾呼叫中心可以實現自主座席分配、接聽規則管理，使用工單管理、客戶資料來電彈屏，同步查看呼叫中心通話記錄、錄音、分析報表。

　　與普通呼叫中心相比，訊眾通信的全新托管型呼叫中心具有以下產品優勢：

　　一、座席采用自主管理模式，靈活更改綁定號碼，調整接聽順序，適合靈活的企業管理需求。

　　二、采用三種數據庫部署方式，公有云、私有云、本地存儲，安全可靠靈活。

　　三、實時客戶資料來電彈屏，具有老客戶識別功能，快速調出歷史通信記錄和信息。

　　四、提供超強大的后臺管理，話務明細、未接來電、詳細轉接記錄、黑名單管理、通話錄音、留言查詢和下載、統計報表等功能。

　　五、支持多級IVR語音導航，系統按照企業預先錄制的語音導航（企業彩鈴）內容來引導服務客戶，也支持語音驗證、團購券驗證、數據激活等。

　　六、可提供企業400電話打包解決方案或對接企業現有400號碼，實現統一管理。

　　七、外呼提供PSTN和VOIP兩種線路，實現雙向呼出，客戶來電顯示與企業400號碼一致的號碼，也可以顯示真實號碼或區號+400號碼，協助企業保持統一形象。

　　八、可以根據企業需求進行調整，如工單可以根據企業的需求進行調整，客戶資料CRM與企業的數據系統進行對接開發。

　　在托管型呼叫中心服務上，訊眾還提供價格優惠打包方案，辦理400呼叫中心預存話費贈送呼叫中心座席，具有難得的高性價比。這套呼叫中心不僅在功能和可靠性上讓客戶滿意，更讓中小企業降低投入成本，快速收獲回報。