在方正科技看來，轉型“智慧城市”應該是極度需求下的決策。而這個決策來源于什么?來源于各種城市，并產生了對智慧城市建設的極度需求，而這會轉變為方正科技智慧城市建設的一個動力。而智慧城市需要更加智慧的Call Center。

　　近日，方正科技與宏貝信息科技(上海)有限公司正式簽約，雙方將在汽車、電子商務、電信、金融保險等行業領域共同推進融合通信產品及呼叫中心等相關業務。

　　宏貝信息科技(上海)有限公司擁有專業的客戶服務運營經驗，并在汽車及快銷品行業擁有深厚的背景優勢，基于以上原因，方正科技與其從二方面展開密切合作：

　　一是基于呼叫中心外包市場的產品及解決方案合作：方正科技與宏貝將共同為呼叫中心外包市場客戶提供定制的外包方案，包括BPO和融合通信解決方案等。同時在雙方相應支持和業務發展下逐漸開展呼叫中心產品開發和解決方案的集成，相關產品和解決方案發布以后雙方將共同進行市場推廣和開拓。

　　二是基于呼叫中心外包業務的合作：方正科技將向宏貝提供呼叫中心外包業務操作的優勢資源，在價格、運營以及物理資源等多方面與宏貝合作。