近日，江蘇智恒承接了中國國家農業部12316服務熱線呼叫中心的運營工作，本次合作將全面開展農業農村信息化建設戰略合作。該項目將為全國廣大農民搭建起一個多元化的農技分享平臺，促進現代信息技術在我市農業領域更加廣泛深入應用。

　　據悉，“12316農技服務熱線”是農業部科教司牽頭推廣的綜合信息服務熱線平臺，旨在為農技人員、農業戶提供農業技術、政策法規、農產品價格行情、供求信息、投訴舉報等較為全面的服務。近年來，圍繞這個服務熱線，江蘇智恒基本建成了“有平臺、有數據、有應用、有隊伍”的為農服務網絡，成立了農業專家團隊，采取365天無休的全時段服務模式，及時提供權威解答。其中“農技寶”移動終端APP的推出，旨在為農技人員、農業示范大戶配備移動信息化應用，為農業部門對農技人員的管理和考核提供信息化手段，推動我市農業信息進村入戶。

　　該項目運用現代信息技術等先進傳播手段，通過構建于云平臺的“農技寶”應用與“12316”農技服務熱線，真正實現了農戶、農技人員與農業部門的溝通交流，農戶可以線上獲取最新的農業政策、農產品價格信息及科學技術知識，并建立群組借助圖片、語音、文字等尋求“專家會診”，實現遠程答疑解惑等。(+微信關注CTI論壇微信號ctiforumnews)

　　江蘇智恒運營的“12316呼叫中心”項目，將在農業部的指導下，在全國范圍內大力推廣，有利于普及農業科學技術知識，創新農業技術推廣方式方法，有利于農業、農村經濟可持續發展和增加農民收入，助力加快構建新型農業經營體系，推進農業現代化，推進科技創新。

　　江蘇智恒信息科技服務有限公司（公司前身為江蘇電信外包呼叫中心）是由中國電信股份有限公司出資6000萬注冊的全資子公司，是中國電信集團公司六大外包呼叫中心之一，作為中國電信股份有限公司的全資子公司，江蘇智恒公司發揮中國電信資源優勢，加強服務外包業務集約化運營，創新體制機制，在業務流程、運營管理、客戶服務等方面不斷創新，為客戶提供包括資源租賃服務、業務流程外包（BPO）服務、培訓咨詢等擴展服務、家庭化坐席、中小企業電子商務平臺服務在內的專業化外包呼叫中心服務和在線數據處理與交易處理業務、移動網因特網信息服務業務等增值業務。