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Teleopti劉凡：移動互聯環境下的排班管理應用場景和趨勢
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  • 2014年度CTI論壇行業應用及市場分析主題沙龍
　　2014年12月22日，由CTI論壇主辦的“行業應用及市場分析主題沙龍暨2014年度CTI論壇編輯推薦獎”活動在京舉行，并正式揭曉了“2014年度CTI論壇編輯推薦獎”評選結果。最后一位演講嘉賓是Teleopti AB中國區高級咨詢實施顧問， 中國區交付經理劉凡，他的演講主題是《移動互聯環境下的排班管理應用場景和趨勢》。劉凡表示：“呼叫中心排班系統要達到“易用、通用、實用、好用”的要求。我將與同事們分享我的WFM 領域的知識和經驗，盡力推動更高標準的項目交付，幫助Teleopti中國區的客戶達到更高的項目滿意度。同時，也希望在公司以外的場合，尤其是在CTI 論壇的活動中認識更多的業界朋友，互通有無，提升整個排班應用在業界的重要性認識”。

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