2010年，北京新方為湖南聯通外包呼叫中心平臺升級全新的純軟設計NGCC架構融合多媒體聯絡中心系統CMCC——Convergent Multimedia Contact Center，助力湖南聯通外包平臺承接湖南廣電嘉麗購電視購物的呼叫中心業務。
嘉麗購電視購物呼叫中心系統從2010年底正式上線以來，新方CMCC平臺以其電信級的可靠性和穩定性，4年的時間持續無故障為嘉麗購電視購物平臺提供7*24呼叫中心服務，期間從未發生故障或間斷服務，并無數次的承受電視購物特有的潮涌式呼叫的沖擊，以其強大的超負荷處理能力，保障嘉麗購電話中心業務的不間斷運行，驗證新方CMCC純軟件架構系統超越99.999%的高可用性。(+微信關注CTI論壇微信號ctiforumnews)
注:99.999%可用性要求一年的中斷時間不超過5分鐘，新方CMCC系統4年無故障運行，已遠遠超過99.999%的可用指標。
北京新方通信技術有限公司是一家專業從事于NGN呼叫中心、統一通信、增值業務平臺研發和市場的高科技公司，擁有多個完全自主知識產權的軟件系統產品，包括：多媒體增值業務平臺系統軟件、多媒體呼叫中心系統軟件、洗號設備系統、視頻呼叫中心軟件、軟交換系統軟件、媒體服務器軟件等等。公司自主研發的SIP協議棧和基于SIP多媒體增值業務平臺廣泛應用于聯通、移動、電信的NGN應用服務器中，總用戶線數超過100萬，其應用產品包括IPCentreX、IMS的IMPS（即時消息與呈現）應用、NGN呼叫中心、一號通、多媒體彩鈴/悅鈴、視頻會議等等各種增值業務系統，經受了電信核心網對業務平臺的大容量、高可靠性和高穩定的嚴格考驗，是真正電信級業務平臺系統框架軟件。
