“12345，有事找政府。”這是當涂縣縣長熱線開通時提出的一句口號，展現了人民政府執政為民、辦事高效的良好形象。當涂縣縣長熱線“12345”，既是當涂縣政府為民排憂解難的重要平臺，也是廣大市民參政議政的重要渠道。合肥信息技術服務有限公司，專注于政府熱線軟件產品研發，生產和銷售的高新技術企業，有著十多年的行業經驗和技術積累，2015年以其雄厚的技術實力、優質的售后服務同當涂縣達成合作，為其建設12345縣長熱線呼叫中心平臺。

　　針對當涂縣縣長熱線“12345”的特點和需求，合肥信服將接入功能、導航功能、自動語音查詢功能、人工座席服務功能、熱線轉接功能、信息資料處理緊密聯系起來。用戶撥打熱線電話后，可以根據需要選擇人工服務、自動語音查詢、自動留言，并能夠在幾種服務中來回切換或轉接其它熱線電話；所記錄的資料可以分門別類的進行統計并形成報表，供相關部門進行檢索查閱;意見處理完畢，可由座席主動呼叫用戶，告知處理意見，形成閉環。(+微信關注CTI論壇微信號ctiforumnews)

　　當涂縣12345呼叫中心作為馬鞍山市12345呼叫中心的二級平臺，即可以很好的和上級主管部門業務進行無縫對接，又可以讓業務通過網絡向辦理單位拓展。大大的提供了工作效率，并且為領導決策提供了很好的依據。合肥信服將一直為馬鞍山市12345政府熱線的市級平臺和二級縣區級平臺保駕護航，讓系統更好的發揮著為人民服務的價值。

　　合肥信息技術服務有限公司于2003年正式成立的專業化IT服務公司，有著強大的資金后盾和經濟實力，主要致力于電子政務和城市信息化建設，并積極參與電子政務、城市信息化、行業信息化建設標準的制訂與推廣。