近日，憑借完善的服務體系、創新的全媒體交互中心理念和連續多年增長的銷售業績，億迅（中國）軟件有限公司（以下簡稱“億迅”）被授予Genesys金牌代理商稱號。據悉，在亞太范圍內，僅有三家增值代理商（VAR）被授予此稱號，在大中華地區，億迅更是過去15年內唯一一家被授予金牌的代理商。

　　Genesys大中華區董事總經理宋神歡先生對億迅在專業領域做出的不懈努力表示感謝。成為Genesys金牌合作伙伴，除了需要滿足持續穩健的銷售業績、認證工程師的數量、客戶滿意度考核等條件，更重要的是擁有完整的服務體系與流程。億迅與Genesys共同打造的四線互動技術支持體系，既保證客戶可以通過服務經理、服務網站、熱線電話獲得電話支持和服務響應；又可以獲得億迅及Genesys全國技術/研發中心和本地技術支持團隊的現場服務。遇到疑難問題，Genesys設于澳洲的亞太支持中心，特設華人工程師與億迅保持熱線溝通，確保服務的專業性與及時性。億迅執行董事、首席戰略官李農先生表示，“一直以來，億迅作為行業領先的全媒體交互中心解決方案供應商，在全國已經建立起了行業內覆蓋廣、服務能力強的服務體系。我們擁有的專業工程師數量超過所有代理商總和，這也是億迅最大的財富。讓客戶享受專業、主動的服務是我們的期盼和責任，希望我們在為用戶提供完美服務的同時，能夠進一步拓展大中華區的全媒體交互市場，和用戶一起分享互聯網創新帶來的嶄新未來。”

　　關于Genesys：Genesys是多渠道客戶體驗(CX)及云和自建聯絡中心解決方案的市場領導者。我們幫助各種規模的品牌將卓越CX轉變為卓越業績.genesys客戶體驗平臺可跨越多種觸點、渠道和交互打造連貫的最佳客戶流程，使客戶成為品牌的倡導者.genesys在全球80個國家擁有超過4500家忠誠客戶，每天幫助他們處理逾億次數字和語音交互。

　　關于億迅

　　億迅（中國）軟件有限公司是大中華區領先的全媒體交互中心解決方案供應商，我們圍繞客戶的需求持續創新，提供全媒體交互中心解決方案和聯絡中心的云服務。億迅在兩岸三地擁有超過350多家企業客戶，包括電信、銀行、保險、政府、流通、企業、航空、運輸、廣電媒體、休旅娛樂、公共服務等14個行業，總座席規模超過9萬席。目前，億迅在北京、上海、廣州、深圳和香港擁有分公司，有超過60%的員工為專業工程師。我們以構筑無礙溝通的社會為愿景，運用聯絡中心領域專業經驗，消除企業和客戶之間的隔閡，讓人們暢享服務，暢享生活。