百營集團立足鋼材貿易這一主業，公司主要經營國內外各大鋼廠產：冷軋、熱軋、鍍鋅、酸洗、電工鋼、彩涂、不銹鋼等產品。與國內多個大型鋼廠有穩定的合作關系，是上海寶鋼股份有限公司指定的產品代理商，無錫長江薄板有限公司上海總代理，馬鞍山鋼鐵股份、首鋼、本鋼、武鋼鋼鐵股份、鞍鋼、濟鋼、舞鋼、大連蒂森、高明北基冷軋華東地區總代理。

　　為了提高百營鋼鐵對客戶的服務能力和水平，使其在市場活動中保持較強的競爭力，喜利得聯手北京強訊科技公司打造了呼叫中心系統，可以為群眾提供更好的服務。

網絡拓撲圖

　　考慮到百營鋼鐵的特殊情況，強訊科技呼叫中心為百營打造了“專屬聯系人”，方便百營鋼鐵的老客戶電話進來能夠直接轉到客戶所屬的業務員，為客戶節約了時間，增加了客戶的滿意度。對于新客戶，完善的智能IVR導航，能夠方便、準確的讓客戶查詢到自己想要的信息。

　　總之，呼叫中心系統對百營鋼鐵的好處是顯而易見的，它能夠幫助百營鋼鐵樹立良好的企業形象，降低服務成本，有效地管理資源；提高服務人員的工作效率，培養高素質的業務代表；保持并增強現有的市場渠道，挖掘新的市場資源。