隨著全球物聯網、下一代互聯網、云計算等技術迅速發展和深入應用，信息化發展正醞釀著重大變革和新的突破，向更高階段的智慧化發展已成為必然趨勢。只有充分了解、掌握最新技術，并且能夠應用到政務服務的方方面面，才能更好的貼近于民，服務于民。
智慧城市，智慧服務
2008年，IBM公司提出了“智慧地球”發展戰略，以帶動新興IT產業的發展而拉動經濟增長。同時以物聯網、云計算為主要標志的新一代信息技術的出現為城市的發展帶來了革命性變化，適應信息社會發展要求的城市智慧化發展理念，為解決人口膨脹、資源緊缺、環境污染、交通擁堵、公共安全隱患日增等一系列“城市病”提供了新的途徑，建設智慧城市已成為當今世界城市發展的大趨勢。
政務服務中心是我國行政審批制度改革進程中出現的新型機構，以智慧服務為主要特征，遵循高效便民的服務精神，以整合、協作、集中的運作模式，依靠先進的服務手段，承擔著代表政府部門集中辦理行政審批業務和部分公共服務事項的職責，實現政府服務的“一網進、一網出”，提升政府公共服務水平。
MyComm助政務服務信息化
為了打造北京政務資源共享的新平臺，實現“三個新”目標：提供公眾服務的新途徑，輔助領導決策的新手段，實現北京全市行政審批業務的全覆蓋、全流程、全公開，滿足新形勢下“智慧城市”和全市科學發展的新要求，北京政務中心在MyComm的全力協助下，推出由審批型向服務型、管理型向監督型、傳統型向現代型轉變的新一代市政務服務中心信息化平臺。
此次北京政務服務中心信息化建設方案中，MyComm承接政務中心呼叫中心業務，實現問題集中化解決，切實提高行政辦公效率，為公眾提供高效便捷的“一站式”服務。
MyComm智慧方案
1、 技術先進性
此次方案中，MyComm呼叫中心采用新型的純IP軟交換技術，完全符合下一代電信網技術（NGN）規范，有著超前的技術領先力；座席位置不受傳統電路通信中信號衰減導致的傳輸距離限制，網絡可達之處即可提供服務，通過人員優化，可最大限度的調配資源，亦方便座席的擴容。
2、 功能適應性
MyComm呼叫平臺軟件和業務應用軟件都具有自主知識產權，提供源代碼級的技術支持和保障，可以適應未來需求對現有系統的調整。同時，MyComm根據市政服務中心需求，預留有某些功能接口，可供以后功能的增添和產品的升級。
3、 安全可靠性
可靠性、穩定性是呼叫中心系統設計的重要原則，呼叫中心服務不僅要高效、體驗好，最重要是不能因為提供服務的過程再產生額外的風險。MyComm呼叫中心采用純軟件的技術，系統各模塊能非常容易進行雙機冗余部署；并且關鍵軟件模塊可以采用自愈技術，保證整個系統達到高級別穩定性能，充分做到7X24的全天候服務，關鍵設備做到熱插拔、雙備份，同時接通率達到99.99%以上，達到電信級運營要求水準。
MyComm呼叫中心產品優勢
提升企業品牌形象
提升客戶響應速度和質量
優化客戶服務體驗
多途徑溝通平臺
針對性的主動客戶關懷
提升客戶滿意度
提高工作效率
降低管理運營成本
完善物業管理
為房地產營銷提供數據分析
MyComm更多解決方案
政府及公共事業呼叫中心
金融保險行業呼叫中心
地產行業呼叫中心
醫療行業呼叫中心
媒體文化行業呼叫中心
企業客服呼叫中心
電力行業呼叫中心
石油化工行業呼叫中心
電信行業呼叫中心
... ...
咨詢電話:4006-158-196
更多MyComm資訊，請關注我們的官方微信：
搜索微信號：MyComm
掃描二維碼：
