隨著新經濟時代的到來和經濟全球化步伐的加快，技術創新、服務創新正成為經濟發展的原動力。國務院總理李克強在全國“雙創周”活動中指出，要主動擁抱“雙創”，通過眾創、眾包、眾扶、眾籌等新模式，帶動大中小企業生產方式和組織管理模式變革，催生新的工業革命。
互聯網+時代，數字化技術使得數據的快速流動和共享成為現實，云計算技術全面提升了企業的大數據應用與分析能力，商業數據處理從基本的樣本分析向大數據技術應用而轉變，數據成為大數據時代最有價值的資源，推動或倒逼各行各業邁向數字化轉型。這些數字化新技術的不斷出現，企業面臨著全新的變革與挑戰。
大數據與“互聯網+”浪潮重疊，數字技術與服務創新結合，在互聯網金融、O2O、電商、互聯網醫療、社交網絡、數字廣告等場景下多樣化的數據融合推動信息價值變現的機遇與挑戰。互聯網公司搶得大數據積累的先發優勢，金融、零售等傳統服務型企業如何應對數字化挑戰，應用大數據技術分析積累的海量數據，實現全面理解客戶行為基礎上的精準營銷，創新個性化的客戶體驗，成為傳統企業必須面對的關鍵挑戰。
“第六屆中國客戶管理大會暨中國客戶管理創新論壇”，由中國客戶管理領域的倡導者和行業推動者--中國客戶管理網，攜手清華大學創業研究中心、中國互聯網金融研究院、清華校友總會互聯網和新媒體協會、清華大數據產業聯合會、中國客戶管理研究院，以及金融客咖啡等知名企業聯合發起。
大會將圍繞“互聯網+時代的數字化轉型與服務創新”的主題，深入探討大數據時代如何應用數字化技術推進管理轉型和服務創新，面向銀行、保險、互聯網、零售等商業服務業和醫療、交通、旅游等公共服務業，深入探討大數據時代的產業變革發展機遇、互聯網+時代下的數字技術創新、移動互聯驅動的體驗創新、客戶為中心的忠誠計劃與服務創新等熱點話題。大會還將發布中國客戶管理研究院歷經一年的研究成果--中國數字化能力指數和中國客戶忠誠能力指數，為衡量技術創新能力與服務創新能力提供全面的指標體系框架和標準化的評價測量指南。
【大會時間】2015年12月10日
【大會地點】北京漢華國際飯店
【大會規模】500人
【參會行業】銀行、保險、互聯網、零售、醫療、交通、汽車、商旅服務、公共服務等行業
【主辦單位】中國客戶管理網
【協辦單位】清華大學中國創業研究中心
中國互聯網金融研究院
清華校友總會互聯網與新媒體協會
清華大數據產業聯合會
中國客戶管理研究院
金融客咖啡
【會議承辦】北京迪銘營銷咨詢有限公司
【大會日程】
論壇一：大數據驅動的數字化變革與技術創新
焦點議題
大數據驅動的產業變革與發展機遇
大數據技術應用驅動金融服務創新
大數據技術驅動醫療健康行業創新
社交大數據驅動用戶畫像與社群經營
中國企業技術創新與數字化能力指數
論壇二：互聯網+時代的數字化管理與服務創新
焦點議題
互聯網+時代下的產業發展與服務創新
“互聯網+銀行”傳遞零距離用戶互動
“互聯網+保險”創新產品與在線服務
“互聯網+零售”創新價值與購物體驗
中國企業服務創新與客戶忠誠能力指數
【特邀嘉賓】
（部分參會嘉賓，排名不分先后）
高建 博士，清華大學中國創業研究中心主任，全球創業觀察（GEM）中國負責人
胡捷 博士，長江商學院教授，金融學學程教授
趙剛 博士，北京賽智咨詢總經理，貴陽大數據產業發展規劃主要起草人
江青，國家統計局，信息服務中心大數據研究實驗室主任
龔文，中國互聯網金融研究院常務副院長，中國電子商務協會副理事長
鄧永強，清華校友總會互聯網與新媒體協會秘書長
王霞，清華大數據產業聯合會秘書長
易歡歡，互聯網金融千人會秘書長、北京大學校友會互聯網金融專委會秘書長
楊軍，大數據智慧醫療專家，北京鼎基偉業科技CEO
張韶峰，金融大數據專家，百融金服CEO
張宇，社會化大數據專家，博曉通科技CEO
唐興通，中國社會化媒體營銷專家，著有《社會化媒體營銷大趨勢》等
周本能，數字化客戶行為與社會化營銷研究專家
史雁軍，數字化客戶管理專家，迪銘營銷咨詢CEO
周蕊，客戶關系管理專家，中國客戶管理研究院研究總監
許克峰，客戶服務管理部總經理，中國人保財險
龍雨，風控副總監，廣發銀行信用卡中心
陳巍，客戶服務中心總經理，萬達集團
史紅新，客戶服務中心總經理，中信銀行信用卡中心
杜巖，客戶管理部總經理，新華保險集團
朱克強，運營中心總經理，泰康保險集團
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