黃孝華老師結合呼叫中心目前的工作現狀，圍繞證券從業人員行為守則、職業行為規范、證券賬戶業務、客戶回訪、客戶投訴等五大主題，通過詳實的案例分析，詼諧生動地講述了工作中常見的合規問題。黃老師多次提到：“合規與適當性管理，是防范違規案件的前提條件，是證券行業穩健運行的內在要求，也是每一個員工必須履行的切身職責。”從他擲地有聲的話語中，我們可以感受到合規是行業的高壓線，是每個從業者不可觸碰的底線。在具體到呼叫中心的日常工作中，黃老師提到了呼叫中心作為客戶服務的窗口，客戶服務各方面都要注意將合規精神落實到實處。

　　會后，呼叫中心展開了熱烈的討論。通過這次培訓，呼叫中心全體員工不僅對工作中的合規問題有了深刻的認識，同時也進一步提升了自身的合規意識，為更好做好客戶服務工作打下了良好的基礎。不管身處在公司哪一個崗位、做哪一筆業務，都要樹立合規觀念，做到適當性管理，把握住證券行業這一道嚴格的生命線。